CC0100-首席客户官百人会筹备恳谈会在台儿庄古城举行

    |     2018年8月27日   |   行业要闻   |     评论已关闭   |    67

客户世界消息:2018年8月18日,“中国首席客户官百人会”(以下简称“百人会”),英文名称为China Chief Customer Officers 100 Members(简称:CCO100)在山东枣庄-台儿庄古城举办了筹备恳谈会,共有20多位专注客户管理行业发展的专家学者和企业家代表参加了本次会议。会议讨论确定了百人会的章程,对涉及百人会的名称、性质、宗旨和组织原则进行了深入的讨论。会议就客户服务与客户运营的关系、国际上CCO机构案例、服务外包与能力提供的未来演进等话题展开了对话与演示。

经与会代表讨论确定,决定于2018年10月16日在北京正式举行“百人会”成立大会。现面向全行业发布CCO百人会召集计划:

CCO——Chief Customer Officer首席客户官,在这个客户体验不断升级,客户运营日趋主流,客户契动形式丰富,客户直接价值日益凸显的时代,卓越的客户服务与客户管理者在企业中居于日益重要的位置,被更多赋能,为企业服务价值、品牌影响的提升发挥越来越大的作用。 负责客户相关功能的企业高层需要一个俱乐部似的架构,可以在联谊闲话中切磋,探讨,互助,也为各人的职业发展拓展知识面,交际圈,成就感。

为此,数位在本行业从业超过15年的元老专家共同发起建立COO100,首席客户官百人会。诚邀天下客户从业高级管理者,共聚一堂,茶酒同谊。我们希望不定期聚会,不限主题碰撞,不拘壁垒沟通。如果相聚投机,还可以议一议行业技术趋势,客户普遍痛点,跨企合作机会,集体创新亮点,共同兴趣主张。

《客户世界》将作为百人会信息接收发布媒体。符合以下条件者可和该媒体联系:

1.大型企业(1万人以上)的首席客户官,主管客户体验,客户服务,服务品质的副总裁或相等职位。

2.服务型企业中大型客户中心(人数1000以上)主要负责人。

3.行业中前三名媒体,研究机构,行业管理服务的一级主管 每个机构原则上接受一名正式会员,其他同资历人员可为观察会员。

同意接纳的规则:在10人内由全体现有成员共同投票决定,在10人以上后由80%投票通过即通过。百人会目前不收取固定年费,所有聚会由赞助解决。百人会设立专业委员会,由被邀请的专家与专业人士组成,负责百人会专业观点的探索与发布 百人会正式成立聚会将在今年10月份客户世界大会上同步举行。届时会共同发布成立宣言,并颁发会员证状。年底前通过选举选出会长,主持年度工作。

本次活动得到了枣庄市台儿庄区政府的大力支持,得到了泰盈科技集团的热情协办。活动期间,与会代表集体参观了泰盈科技集团枣庄基地,并对相关工作进行了交流及指导。

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