2018第十四届“金耳唛杯”评审委员在鸿联九五入户评审

编辑郑洁 | 2018年9月30日 | 行业要闻 | 评论已关闭 | 16293

2018年9月30日。客户世界消息：今天，2018第十四届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选评审委员会赵溪主席入户广东鸿联九五信息产业有限公司保税职场开展入户评审工作。鸿联九五呼叫中心事业部郝杰总监以及保税职场各项目经理接待评审委员考察，并就鸿联九五的整体运营情况及运营管理特色进行了详细的介绍和充分的交流。

智能社会的到来，赋能企业服务，消费者需求持续增长，规模化专业化的客户运营、客服服务、客户契动日益成为创新的重要领域。“金耳唛杯”作为行业领域发展的风向标，更能够以创新性、实践性给鸿联九五一次好的行业交流机会。

鸿联九五自1995年成立以来，坚持“服务锲而不舍，品质力臻卓越”的服务理念，经过二十余年的发展和战略布局，在 20 多个城市拥有自建坐席近 20000 席，员工 18000 人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北 6 大业务中心。

多年来，鸿联九五坚守“信息改变未来，服务成就精彩”的企业使命，通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道，依托先进的云通信技术，营销与服务并重，智能化解决用户问题，为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案，让企业与客户紧密相连。经历多年的运营管理优化，不断的通过各类体系和权威的认证，连续多年荣获中国最佳外包服务商奖，为每一个客户提供专业的服务，致力于成为企业综合信息服务领导者。

此次，客户世界机构创办人、第十四届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选评审委员会主席赵溪先生亲自莅临鸿联九五职场参观考察、入户评审，对于鸿联九五也是多次表以满意和肯定。会后，赵主席更是与鸿联九五郝杰总监展开了行业上的深入交谈，共同为促进行业的发展而努力。

金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动由权威的第三方行业研究和发展平台–客户世界机构联合CNCCA创办于2005年，自创立之日起即以其学术性和实践精神，逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。评选活动的目的是在全社会各行业普及和推广客户服务管理的理念，提升客户中心运营管理水平，建立国际化的客户中心标准及交流体系，推动客户中心相关产业在中国的发展。评选由中国呼叫中心与电子商务发展研究院以及中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组提供官方指导；相关评审过程依据CC-CMM国际标准的评价体系并采用CustomerServiceAudit公司Snapshotz服务标杆测评工具进行指标分析；接轨亚太地区及全球最佳客户中心评选活动。