《万号大学》新书首发式暨读书沙龙圆满举行

    |     2019年1月16日   |   好客会   |     0 条评论   |    1094

2019年1月16日,杭州。客户世界消息:今日,由客户世界机构主办,浙江电信10000号运营中心承办的“《万号大学》新书首发式暨读书沙龙”在浙江电信10000运营中心成功举办。

本次会议由客户世界机构“客户管理轻学院”、 浙江电信10000号运营中心“万号大学”两大品牌引领,特邀新书作者李梁、潘红梅进行了一场关于“万号大学运营体系介绍及经验”的互动分享。

新书作者李梁老师经验分享

新书作者潘红梅老师经验分享

会议吸引了昆山农商银行、浙商保险、国网嘉兴分公司、浙江民泰商业银行、兰迪少儿英语、杭州旦悦、迪安诊断、世纪金源、安邦保险、杭州微易、浙江远传等80位嘉宾到场。

“好客会”成立于2004年3月,作为国内成立最早、影响较大的客户管理人俱乐部,通过举办年会、行业/主题论坛及读书沙龙、编辑聚餐、禅修、户外健身运动等方式推动会员交流。“好客会”成立14年多以来已举办各类线下会员活动超过220场,已累计与超过120万人次的会员进行研讨交流。秉持其“远离商业广告的思想碰撞”的互动宗旨,自创立起即以其纯学术、高规范、行程广、参与众等特点在中国客户关怀及管理领域掀起了一股思想创新和实践变革的风潮。

标杆参观:浙江电信10000号运营中心现场观摩

“兵头将尾”的客户中心管理系列丛书,是由“客户世界机构”面向客户中心管理中层定向推出的一套管理读物,是客户中心基层管理的必读丛书。丛书中的多部作品面市以来经过多次重印,深刻地影响了一大批国内客户中心管理人。《万号大学——打造客户中心学习型组织》是2018年12月出版的该系列丛书的最新作品。

作者为新书签名

伴随着人工智能技术突飞猛进的发展,客户中心行业正面临前所未有的挑战和历史性发展机遇。行业巨变的风口,也正是潜心学习的时机。“好客会”将2019年度定义为“转型学习年”,希望通过出版多部重量级作品的方式,推动行业的转型和同仁学习的需要。

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