标杆展示：南通市12345政府公共服务热线

客户世界 | 2019年2月25日 | 标杆展示 | 评论已关闭 | 3310

标杆简介：

南通市12345政府公共服务中心（以下简称市公共服务中心）是为社会公众提供7×24小时非紧急类政府公共服务和便民服务的综合性服务机构。市公共服务中心前身为2008年1月1日成立的南通市12345政府服务热线受理中心，2014年12月25日由挂靠市信访局调整至市行政审批局（市政务服务中心）管理。

南通市公共服务中心始终坚持以“民情•民生•民心”为导向，进一步提高政府行政效能和公共服务水平，着力打造“服务民生的直通车、社会发展的助推器、政府形象的代言人、政风行风的检测仪、科学决策的信息源”。先后获得省级“政务服务改革创新成果奖”、“巾帼文明岗”、“工人先锋号”，市级“四星级党支部”、“党员示范窗口”、 “青年文明号”、“五四红旗团支部”、“巾帼文明岗”、“群众满意窗口服务单位”等荣誉称号。在2012年全国市长公开电话工作年会和2017年全省12345在线工作会议上，先后做经验介绍发言，得到了与会人士的高度评价。

南通市12345在线平台“扩容增效”被列为2018年市政府为民办实事项目之一。市公共服务中心的“全天候、全媒体、全覆盖、全方位、全质效”的“五全”发展理念，整合融合部门单位热线资源，省市县12345“一体化”建设，政情民意大数据分析应用等先进做法得到了省、市各级领导和社会各界的广泛赞誉。