客户世界•新讲坛:政府与公共服务2019在广州圆满举行

    |     2019年4月10日   |   会议会展   |     0 条评论   |    868

2019年4月10日,广州。客户世界消息:客户世界 · 新讲坛:政府与公共服务2019在阳光酒店圆满举行。本次活动由客户世界机构、CC-CMM国际标准组织主办,中国呼叫中心与电子商务发展研究院、全球客户中心产业联盟ContactCenterWorld、CCO100首席客户百人会、深圳呼叫中心行业协会、广州服务贸易与服务外包协会呼叫中心专委会、中国电信广州分公司协办。

此次会议共聚集400多位政府与公共服务管理人员及客户中心行业精英。会上发布了《客户世界》编辑推荐:2019年度客户中心终端设备推荐品牌及《客户世界》编辑推荐:2019年度中国最佳政府服务热线(12345)奖项榜单。

本次会议以智能时代的政务与公共服务—发展趋势与最佳实践为主题,会议的目标是深入行业、聚焦场景化,集合全球产业智慧、研判细分行业的技术与市场趋势变化,关注最新实践及应用成果。共同推动本细分领域的场景深化和应用发展。

本次会议参展企业:广州电信、广东广信、追一科技、云趣、非凡科技、竹间智能、捷波朗带来了最新的技术及成品展示,推广最新智能技术应用与改革,带来优秀的企业标刊案例展示。

这是客户世界机构继春季年会(CC-CMM国际标准年度论坛,定位于国际产业智库年度性峰会)和秋季年会(客户世界年度大会,定位于行业大会和年度性颁奖典礼)以及“客户世界 • 洞察者”城市论坛之后的第四个年度性系列行业会议,按照不同的行业细分市场不定期举办。我们期待这个会议的核心是行业场景化、行业大趋势和本行业最佳实践。

会议邀请了如下业界知名专家就各自议题进行演讲:

郑跃平:中山大学数字治理研究中心主任,演讲主题:《迈向数据治理:政务热线转型的困境与路径》

 

崔颖:全国卫生热线12320管理中心主任,演讲主题:《12320为百姓健康插上信息的翅膀》

 

沈波:中国电信广州分公司号百信息服务中心副总经理,演讲主题:《三民“煮”意——政务热线未来发展的探索》

 

王文韬:追一科技解决方案总监,演讲主题:《智融未来,服务无界 · 如何以AI构建高效的智能+服务体系》

 

凌补迎:杭州市12345市长公开电话受理中心运营团队负责人,演讲主题:《政务热线的杭州声音》

 

赵荣强:中国邮政集团11185全国中心主任,演讲主题:《放管服改革的路径探索》

 

唐庆宁:云趣科技智能应用事业部产品总监,演讲主题: 《AI赋能让客服重新定义》

 

赵刚:广东广信通信服务有限公司副总经理、工会主席,演讲主题:《建造智慧社会、助推数字经济、服务美好生活》

 

李农:12301国家智慧旅游公共服务平台首席市场官,演讲主题:《数据赋能,推动中国旅游公共服务发展》

 

张瑄:智能客服产品运营专家,演讲主题:《技术驱动,智在未来:AI赋能让服务更有价值》

转载请注明来源:客户世界•新讲坛:政府与公共服务2019在广州圆满举行

相关文章

回复 取消