云问机器人入选《客户世界》编辑推荐: 2019年度“智能客服”推荐品牌榜

    |     2019年5月17日   |   会员信息, 文库   |     评论已关闭   |    1897

2019年5月16日,成都。客户世界消息:客户世界 · 洞察者2019成都论坛今日在世茂成都茂御酒店圆满举行。会上发布了《客户世界》编辑推荐:2019年度“智能客服”推荐品牌榜。

云问机器人荣获《客户世界》编辑推荐:2019年度“智能客服”推荐品牌。

云问科技是一家以自然语言处理为核心,以业务交互机器人为载体,为企业服务智能化赋能的AI公司。目前在NLP领域积累超过30项人工智能核心算法和原创技术,团队在NLPCC2018等多项世界级算法大赛中位列前三甲;参与两项国家人工智能标准制定工作:《人工智能标准化与开源研究》、《智能助理智能能力等级评估》。

公司机器人聚焦面向B端的金融、政务、交通运输、智能制造等人机交互场景,通过智能语义交互定位用户所需的信息与服务,在领域新词发现、文本挖掘等方面处于国内领先水平。

云问机器人涵盖了客服C-robot、助理A-robot、电话T-robot、文本数据分析、知识图谱构建及NLP能力服务,其作为企业服务的一个端点,深度赋能业务链条,驱动客户商业模式升级、指导未来变革方向。

目前,云问机器人已覆盖包含海尔、美的、国家电网、德邦、工行等超过200+KA标杆客户,以及60000+大中小客户,其作为AI应用产品典范,已经成为国内第一版人工智能标准制定的重要标杆。

 

《客户世界》年度编辑推荐是中国客户中心行业一个权威的独立第三方平台测评和品牌推荐活动。自2016年起已经连续举办多届,成为行业技术发展和前沿应用的风向标。活动的目的是致力于推动中国客户中心及其关联产业的技术发展和应用实践。我们透过《客户世界》杂志社资深编辑团队、编委成员(杂志顾问委员会和编辑委员会委员)一年以来的观察和体验,结合客户中心领域本年度产业热点,通过读者评论、网站互动、专家评审、媒体视点等多项指标综合表现进行票选产生。

最终的获奖名单如下(排名不分先后):

阿里-云小蜜(阿里巴巴)
百度智能云
百应(浙江百应科技有限公司)
华云天下(北京华云天下科技有限公司)
零犀科技(零犀(北京)科技有限公司)
蚂蚁金服—数·智新客服
讯飞言知(科大讯飞)
云问机器人(云问科技)
云趣科技(广州云趣信息科技有限公司)
竹间智能AICC解决方案
追一科技AIForce智能服务平台

本届“智能客服推荐品牌”评选活动,组委会正式邀请了如下行业专家组成评审团,评审团成员包括:

郭晨东:CCO100首席客户官百人会秘书长
葛舜卿:CC-CMM国际标准组织执行理事
黄金红:众友天成科技有限公司创始人
李农:12301国家智慧旅游公共服务平台首席市场官
刘钢:复旦大学国家示范性软件学院副院长,CC-CMM标准研究中心主任
刘瑾:小米客服中心总经理
汪树森:北京才展软件有限公司总经理
肖冬军:环球易购副总裁兼进口事业部总经理
张艳:蜜芽网服务营销副总裁
郑颖:方太集团客户体验部总监

评审标准:

我们不一定能统揽国内所有技术机构在消费者连接技术、接触技术和体验技术的”前沿技术”和”应用实践”方面的优异表现,但是我们希望推荐的最佳实践、标杆案例、技术创新、解决方案是具有行业推广意义的,希望受到推荐的这些机构在推动中国客户交互及管理技术的专业研究以及创新实践方面代表了国内现阶段的领先水平。

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