上海瀚洋电信通过CC-CMM L1应用级认证

    |     2019年6月30日   |   行业要闻   |     0 条评论   |    520

2019年6月28日,上海。客户世界消息:上海瀚洋电信顺利通过CC-CMM L1应用级认证。上海瀚洋电信科技发展有限公司党总支书记、总经理程晓璐、上海瀚洋电信科技发展有限公司副总经理吴永凯、上海瀚洋电信科技发展有限公司台长助理陈晓樱,CC-CMM标准组织执行理事兼研发总监石云、CC-CMM标准组织资深认证官姚青以及上海瀚洋电信客服中心相关管理人员及客服人员出席会议。

会上,CC-CMM标准组织执行理事兼研发总监石云首先发言:通过认证官对上海瀚洋电信2天半的现场访谈及文档审核,对标CC-CMM标准的基线评审报告,对整个上海瀚洋电信项目做了阶段性的认证汇报,正式宣布上海瀚洋电信客服中心顺利通过CC-CMM L1应用级认证。同时根据CC-CMM L2专业级认证要求提出了从流程管理、培训管理、现场管理、质量管理、绩效管理及沟通管理等六大改善领域,表明这将是上海瀚洋电信下一阶段努力的方向。

在汇报结束后的交流中,上海瀚洋电信科技发展有限公司党总支书记、总经理程晓璐总经理表示:项目能够顺利通过,非常感谢咨询老师的指导,同时也凝聚了项目组成员的辛劳与智慧;通过此次认证,我们只是在企业对标管理的过程当中走出了坚实的第一步,提升管理能力与管理意识,永远是我们追求的目标与方向,我们也将为此迎难而上、不懈努力!

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