睿思智能客服再获肯定，荣膺“金耳唛杯卓越技术产品”大奖

panjl | 2019年10月30日 | 文库 | 评论已关闭 | 1220

2019年10月15日，客户世界年度大会暨第十五届“金耳唛杯” 中国最佳客户中心评选活动于北京拉开帷幕。该活动由客户世界机构联合CC-CMM国际标准组织协同创办，自2005年创办以来，坚持以学术、实践相结合促进呼叫中心相关行业的发展，已成为行业的风向标。

睿思智能客服获得“卓越技术产品”奖

作为业内首批智能语音交互服务的践行者，灵伴即时应邀出席了本次行业盛会，并因其产品睿思智能客服在商业化落地中的卓越表现，获得“金耳唛卓越技术产品”奖。

据悉，评委会专家通过市场认可度、产品服务专业度、用户满意度等多个维度指标进行对比分析，过程严谨、公正，在业内具有极强的公信力。睿思此次获奖也彰显了灵伴在呼叫中心智能客服领域的绝对实力。

睿思定位于AIoT时代人机融合智能客服专家，旨在以“1+X”人工统领、机器主导的方式构建人机融合和能力开放的客服平台，助力企业实现面向未来的客户交互服务方式。深度人机融合是睿思的构建理念，也是人工智能在客服领域实践的理想状态。睿思也在逐步迭代至由机器完成所有一线业务、人工负责整个客服体系的持续重构的工作模式。

典型客户列表

商业化落地以来，睿思相继助力中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中信银行、招商银行、中国人保、华夏保险、大地保险等数十个领域的头部企业进行智能升级，并得到了客户的一致认可。

服务大型企业机构的丰富领域经验，又成功的反哺了SaaS产品，使得灵伴针对中小型企业用户的智能客服平台功能日趋完善和强大，对用户的资金、技术门槛要求都大幅下降，使得高端的人工智能产品及服务不再是资金雄厚的大型企业、组织机构的专属，而成为所有渴望借助人工智能向工业革命4.0迈进用户的有力臂膀。

正是基于国际领先的技术实力、立足市场需求的洞察力才使得灵伴打造出真正符合用户需求的产品，并获得企业用户的高度认可。未来，灵伴将继续深耕智能交互领域，持续助力企业智能转型升级。

“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动由权威的第三方行业研究和发展平台-客户世界机构联合CNCCA创办于2005年，自创立之日起即以其学术性和实践精神，逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。评选活动的目的是在全社会各行业普及和推广客户服务管理的理念，提升客户中心运营管理水平，建立国际化的客户中心标准及交流体系，推动客户中心相关产业在中国的发展。评选由中国呼叫中心与电子商务发展研究院以及中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组提供官方指导；相关评审过程依据CC-CMM国际标准的评价体系并采用Customer Service Audit公司Snapshotz服务标杆测评工具进行指标分析；接轨亚太地区及全球最佳客户中心评选活动。