厉朝阳接棒“首席客户官百人会”轮值主席

    |     2019年11月17日   |   行业要闻   |     评论已关闭   |    291

客户世界消息:2019年11月15-16日,首席客户官百人会2019秋季联谊活动在浙江杭州举行,会议期间完成了轮值主席工作交接仪式,厉朝阳先生从CCO100首任轮值主席史红新女士手中接棒,将继续主持首席客户官百人会新一年的工作。CCO100全体创会理事一致决定,接纳史红新和厉朝阳为本会创会理事。

首席客户官百人会(CCO100)于2018年10月16日在北京成立,是一个非官方、非营利性的行业组织,定位于成为中国客户管理职业经理人聚集交流的俱乐部。CCO100成员在联谊活动中交流、切磋、探讨、互助,也为各位同仁的职业发展提升知识面、交际圈,影响力和成就感。

厉朝阳先生现任慧釜融资租赁(上海)有限公司总裁,毕业于浙江大学、中国社科院研究生院,曾任浙江省计划经济委员会干部、浙江省经济管理干部学院外贸金融教研室主任、招商银行总行高级经理、招商银行信用卡中心客户服务部总经理、平安银行信用卡事业部副总经理兼客户服务部总经理。金融从业30余年,呼叫中心领域管理经验近20年。

厉朝阳先生创建并领导的招商银行信用卡客服中心及平安银行信用卡客服中心依靠优良的服务口碑,连年获评“中国最佳呼叫中心”和“全球最佳呼叫中心”,成为呼叫中心行业的标杆,代表着国内同业的顶尖水平。

厉朝阳先生于2008年受邀担任12308奥运会、残奥会观众呼叫中心运行总顾问,在国内首次创造性地探索并实践了大型多语种呼叫中心在极重要项目中的运用,为“平安奥运”提供了优良的保障。

凭借出色的运营管理经验,厉朝阳先生多次荣获国内“最佳呼叫中心管理人”、“中国呼叫中心产业杰出贡献奖”、“中国最佳客户服务奖”以及“中国呼叫中心十年杰出成就奖”等荣誉,也凭借自己突出的行业贡献,获得 “上海市劳动模范”,以及奥组委、北京市委、市政府特别授予的“优秀志愿者”光荣称号。曾接受CCTV《经济半小时》、《互联网周刊》、《IT经理世界》、《新快报》、《金融时报》、《客户世界》等各类媒体的专访,并多次担任国内各类客户服务高峰论坛演讲嘉宾,受邀担任CC-CMM国家标准组织的首届专家委员。

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