晓多智能客服入选《客户世界》编辑推荐： 2020年度“智能客服”推荐品牌榜

客户世界 | 2020年6月10日 | 场景研究 | 评论已关闭 | 1269

6月9日，北京，客户世界消息：客户世界2020:200论坛今日在北京-海公馆圆满举行，会上发布了《客户世界》2020年度编辑推荐：智能客服推荐品牌榜单。

晓多智能客服荣获《客户世界》编辑推荐：2020年度“智能客服”推荐品牌。

晓多智能客服机器人的研发核心团队在自然语言处理和机器学习领域有超过十年的理论和工程实践积累，拥有数十项自有知识产权和发明专利。经过多年的创新研发，彻底摆脱依托于关键词配置的第一代回复机器人，成为了可联系上下文理解语义，具备自动容错纠错能力，实现自动业务引导，提高客服效率和询单转化率的智能客服机器人。晓多智能客服机器人会自己“划重点”，把前后诉求关联起来，不受字面意思限制，准确识别客户意图，通过多轮沟通把握客户偏好，有针对性地推荐商品，自动备注客户信息，将客服从重复工作中解脱出来！

会议现场对晓多科技负责人进行采访

晓多科技是中国智能客服产品与行业解决方案服务商，核心团队由来自百度NLP和京东JIMI机器人团队的人工智能专家组成。与哥伦比亚大学信息处理实验室开展联合研究。并于2020年连续完成B+轮和C轮两轮融资，两轮融资金额合人民币超过2亿元。

其中，C轮融资在疫情期间完成，由嘉御基金领投，老股东祥峰投资和元禾原点继续跟投加注。嘉御基金创始合伙人兼董事长、前阿里巴巴CEO卫哲任晓多科技董事。B+轮由硅港资本投资。

晓多率先将人工智能技术在智能客服领域深度应用，并累计完成近百亿次对话。截止目前，晓多科技在全国40多个城市设立服务机构，覆盖300多个细分行业，为50000+ 中大型企业服务，客户遍布全国及北美地区。同时，晓多也是首家支持中、英、法等多种语言服务的客服机器人，知名客户有美团、美的、得力、海底捞、飞科、哈罗单车等等。另荣获多种荣誉奖项，如“国家高新技术企业”认证、“2019德勤中国 • 高科技高成长50强 • 明日之星”等等。

晓多科技旨在用AI专家级产品与服务，助力企业用人工智能创造更好的沟通和服务。

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