“互联网+”时代,感受敏捷高效的远传力量

    |     2020年6月17日   |   会员信息   |     评论已关闭   |    168

在日前闭幕的2020年全国两会上,政府工作报告提出,要继续出台支持政策,全面推进“互联网+”,打造数字经济新优势。无论是国家整体的“互联网+”蓬勃发展过程中还是在众多企业的数字化转型之旅中,“敏捷”、“高效”都是离不开的关键词。
某省大型港口集团客服系统项目建设如火如荼,远传U-Agent智能交互业务平台的敏捷交付能力又一次建立奇功。该项目客服系统服务港口集团旗下有四个大型港口、十大业务板块,对业务功能的需求杂、要求高,为其搭建的客服平台既要稳定可靠,又需要能灵活运维,还要有持续改进服务的能力。对服务搭建商来说,无疑是一项重大挑战。

U-Agent智能交互业务平台产品优势

“快且优”的U-Agent

客户早期进行过多次市场调研,在其他团队的评估中,该项目的开发起码需要60人天。但远传给出的答卷是:使用U-Agent,1人7天即可完成。客户的客服平台部月初成立,人手不足、业务不熟悉,仅派出1位工程师负责平台搭建。在U-Agent标准客服行业模板基础上,使用点击式配置、脚本配置及少量代码定制,那名工程师就在7天内完成了对座席首页、工单、知识库、质检、客户管理、通讯录、红黑名单、报表等大部分功能模块的个性化需求定制,又花了3天完成客户资料数据、历史工单数据、历史录音数据的导入。

从启动开发到顺利上线,U-Agent只用了10天时间。远传另一产品U-IPCC 7.0也经过半天的成功调测后,上线稳定运行。项目预计比原计划提前20天左右完成项目交付工作,完美诠释“敏捷、高效”的远传能力。

U-Agent后台界面

上述项目并非特例,近日某大型项目的售前支持工作中,使用U-Agent业务平台的敏捷点击式配置能力,一个晚上就完成二十多个可直接交付项目使用的定制化页面,客户对远传的工作效率和输出成果非常满意,U-Agent的敏捷交付能力对项目向前推动起到了关键作用。

U-Agent,值得拥有

U-Agent智能交互业务平台目前支持提供6套典型业务模板,覆盖基础平台、标准系统、各行业细分,分别为“平台基础版系统”、“客服标准系统”、“交通路政客服系统”、“重卡行业客服系统”、“12345市长(非紧急救助)热线系统(中小型版)”和“医院客服热线系统”。以上行业模板都已经过严格测试调优,全部支持快速部署及敏捷化配置,可快速应用到项目中,发挥敏捷交付的强大威力,有效加快项目交付、客户项目上线的速度。

在远传16年的企业发展过程中,始终秉持“客户为本、精益求精、敏捷高效”的核心价值观,为客户带去敏捷高效的智慧化服务。就像U-Agent智能交互业务平台,近期凭借自身“敏捷、高效”的产品特性,在项目实施、售前支持等环节中不断发力,取得了不俗战绩。

如此敏捷高效的U-Agent业务平台,您值得拥有!

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