重庆12366税务热线通过CC-CMM应用级(L1)认证

    |     2020年7月23日   |   行业要闻   |     评论已关闭   |    222

重庆12366税务热线通过CC-CMM应用级(L1)认证

2020年6月19日,重庆。客户世界消息:今天,重庆12366税务热线通过CC-CMM应用级(L1)认证。重庆远见信息产业集团有限公司执行董事张友遵、重庆12366税务热线项目负责人陈敏、重庆12366税务热线客服总监吴煜迪、CC-CMM标准认证机构事业部总监严晶、CC-CMM标准认证机构资深顾问姚青及重庆12366税务热线客服中心等相关管理人员等出席会议。

终审报告会上,严晶女士首先就认证评审期间的工作做了总结汇报,回顾和分析了在过去6个月中,基于基线评审六大改善领域的改进情况,通过现场面对面访谈,结合现场观察及文档审核等方式,正式宣布重庆12366税务热线顺利通过CC-CMM应用级认证,并总结指出了下一阶段持续改善的方向。

重庆12366税务热线通过CC-CMM应用级(L1)认证

接着,重庆远见信息产业集团有限公司执行董事张友遵先生表示,首先对于重庆12366税务热线成为全国第一家通过CC-CMM 应用级L1认证的税务热线表示自豪,其次感谢认证老师这三天来的辛苦工作,感谢所有项目组成员这大半年来的努力。今天虽然通过了CC-CMM 应用级L1认证,但我们要清楚认识到实际的运营管理是一个持续改善的过程,通过今天认证老师的“把脉开方”,让我们对于今后的工作有了方向,希望大家再接再厉,学以致用,把在项目中获取到的经验和知识进一步融入到内部管理中来,体现出真正的价值。

最后,重庆12366税务热线项目陈敏女士作为此次项目负责人总结发言:今天我们能顺利通过CC-CMM应用级级L1认证,首先要感谢公司及各位领导的支持,同时感谢CC-CMM咨询老师的辅导,最后感谢所有项目组成员的努力,因为大家的付出我们才取得了如此可喜的成绩。在过去大半年的时间中,我们通过CC-CMM标准对标找到了与行业标杆的差距,通过老师的指导和沟通,看到了自身的不足,下一阶段我们会面临更多的困难和挑战,让我们在今后的工作中:一路前行,风雨同舟!

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