积木成塔,目标的执行是关键

    |     2021年1月18日   |   客世原创   |     评论已关闭   |    288

执行是目标与成果之间的桥梁。——拉姆·查兰

让一个完美的想法变为现实,从来都不是容易的事情。在班组管理的过程中,为了让团队有所成就,班组长单单了解并执行自己的目标还不够,还必须有能力针对目标,带领团队一起前进,让团队的每个人“言出必行”。

作为班组长,要想团队目标执行到位,通常需要做到以下几点:

传达目标清晰准确:确保员工清晰了解目标,并知晓具体执行计划,小组全员达成共识。

提前预知各种挑战:针对执行目标过程中的挑战,提前制定应对策略,避免执行过程中的手忙脚乱。

目标达成过程跟进:过程中随时了解进度,奖惩并施,有动力执行计划,达成目标。

总结复盘:过程中定期总结,结束后整体复盘,为下一次达成高更目标而努力。

拉姆·查兰在《执行》一书中提到,执行是目标与成果之间的桥梁,好的执行会帮助你把目标转换成自己想要的成果。也许在管理上大家都听过:“战略是灵魂,执行是关键”,也是说我们在已定的目标下,快速的行动。在教练管理中,让目标落地执行有一个很实用的工具——GROW(成长)。

GROW模型(图1)是一个引领人们更好的做出决策的地图,它提供了一种简单易行的方法帮助员工在工作生活中的各个方面创造专注,减少干扰,最终提升业绩表现。做为实现目标和解决问题的一种工具,常用于员工辅导和自我对话。管理者常常使用这个模型来帮助员工提高绩效,解决问题,做出更好的决策,学习新的技能,并达到他们的职场目标。

图1:GROW模型

GROW模型中每一个字母对应的都是一个具体的要求,而且每个要求都可以通过教练式的提问来达成,其中:

G代表目标Goal :它是指确保目标SMART聚焦确定一个正向、符合Smart原则的想要达成的目标和成果,很多目标因为含糊不清而无法落地;

R代表现实Reality :是指了解现状要真实准确,这些现状包括影响目标达成的要素和资源;

O代表选择Options :做到真正的头脑风暴。探索可能达成目标的各种可能性,扩大思考领域,这样就可以转到员工可以做到的目标

W代表最终行动:Way Forward 确保也符合smart强化意愿制定行动计划方案,帮助员工,为下一步建立清晰的行动计划。

GROW模型听起来可能会有点复杂,我们可以用智能导航来帮助大家理解。

假设我们从家出发去往天安门,拿出手机导航,选择目的地天安门,目的地就是G目标。我们现在所在的地点,就是R现状。通过搜索出现了几条路线,有的最快,有的路程最少,有的不堵车,每条都有优缺点,这些可选条线就是O行动计划方案。最终我们可能选择了最快达到目的地的路线A,也可能会路程少选择的路线B,这个就是W。选择的关键决定权在谁?这很重要,决定权是“我”,当我们选择了不同的方式,所有的行动都会不同。

成长模型不仅可以用在跟员工沟通辅导上,支持他人完成目标行动起来,还可以进行自我辅导,教练型班组长当遇到问题或者再目标实现过程中,通过GROW的自我提问一步步找到行动方案。自我辅导时可以通过图2的问题来提问。

图2:GROW模型中的自我辅导提问

同样,班组长除了自我提问,自我探索,还可以把这些问题制作成小卡片分享给员工,教员工进行自我辅导。

前几节内容里我们用大树比喻教练(图3),树根是教练原则,树干是聆听,树枝是提问,树叶是反馈,那么果实是什么呢?就是今天我们所学的GROW,通过GROW行动方案,结出果子,整个大树完成。教练型班组长带领团队,快乐创造业绩,让员工成为干将,让员工“芒”起来。

 

作者:吕留芳、鲍春婷、于百慧、宋巍;单位为优服帮。

本文刊载于《客户世界》2020年12月刊。

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