居家办公+云上客服,何惧Delta 变异病毒

    |     2021年7月29日   |   会员信息   |     评论已关闭   |    398

居家办公+云上客服,何惧Delta 变异病毒

微软+Genesys+奥科,“云云”众生,强者同行

近期,变异病毒又在全球和国内肆虐,毁了暑假旅行的黄金月。无奈中,不少公司也暗自庆幸,幸好去年就果断实现了远程办公和居家坐席的协同部署。于是,在今年的第二波疫情和台风肆虐时,乱云飞渡仍从容。

截至2021年第二季度,Microsoft Teams已成为充满竞争的统一通信(UC)领域的主导者,其日活用户超过 1.45亿。

企业需要节省成本和充分利用资源,Teams用户能用作Genesys云客服的远程座席,实现互联互通吗?当然能! 奥科SBC基础架构连接平台,就可实现多个语音平台的对接。

奥科SBC既是MicrosoftTeams认证的DirectRouting专用连接设备, 也是GenesysCloud认证的联络中心连接设备,可以和传统PSTN电话网对接,提供远程坐席注册、协议转换、通讯安全等功能。

同时奥科SBC还能和企业传统PBX和IVR系统的对接,把Genesys Cloud, Microsoft Teams 和任意第三方VOIP语音平台紧密连接在一起,充分整合云应用和企业现有资源。

特点:

奥科SBC平台轻松连接GenesysCloud,MicrosoftTeams和企业PBX/IVR平台

实现远程坐席注册,远程用户注册,无论何时何地,通过SBC注册到GenesysCloud云平台,保障坐席通讯安全

奥科成熟的SBC语音技术和专业服务经验,即提供产品, 又能提供7X24可选专业实时服务

端到端的语音质量监控, 还原坐席通话质量, 可视化的话路质量管理和问题回溯追踪

纯软件部署, 奥科SBC在公有云AWS, Azure都有大量成熟的部署案列,为GenesysCloud和MicrosoftTeams提供全面连接服务。

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