“腾讯云|企点客服”独家冠名“金耳唛杯”年度总决赛——案例分享会

    |     2021年9月15日   |   会员信息   |     评论已关闭   |    413

2021年9月15日,北京。客户世界消息:2021客户世界年度大会将于10月19-20日在北京召开,经过与“金耳唛杯”组委会认真和充分的磋商,腾讯云 | 企点客服今日正式宣布:将独家冠名2021“金耳唛杯”年度总决赛(标杆案例分享会)为“腾讯云 | 企点客服巅峰之战”

“金耳唛杯”

客户中心行业最高规格的礼遇

“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动的前身是由客户世界机构联合CNCCA创办于2005年的“中国最佳呼叫中心”年度评选活动。自创立之日起即以其学术性和实践精神,逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。

评选由客户世界机构主办,中国呼叫中心与电子商务发展研究院以及中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组提供官方指导。评选依据CC-CMM国际标准的评价体系并采用CustomerServiceAudit测评工具和CCSI (Contact Center Satisfaction Index)进行指标分析。

一年一度的“金耳唛杯”颁奖典礼是客户中心行业最高规格的礼遇!一年一度通过“客户中心管理案例分享会”(“金耳唛杯”年度总决赛)的形式现场角逐“金耳唛杯”评委会大奖已成为业界最激动人心的时刻!

腾讯云 | 企点客服

从营销到服务的全渠道智能客服

作为腾讯云旗下SaaS级智慧客户运营平台,腾讯云|企点客服,以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础,结合微信、QQ 社交通路等全沟通渠道,打通企业从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全业务流程,沉淀并发挥数据资产的潜能,降低人力和运营成本,实现企业智慧客户运营的数字化升级。

腾讯云|企点客服,作为国际研究沙利文认证的,中国智能客服市场领导者象限第一,通过新技术助力企业和客户及上下游伙伴,实现“连接智能”,通过业务、行为、企业画像数据融合及数据建模实现“数据智能”,将“数据智能”通过业务自动化引擎(或业务中台)转化为“运营智能”,赋能运营策略优化,并提升业务自动化水平,让规模化定制成为可能。以数据驱动智慧客户服务,以体验引领业务持续增长。

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10月19日,年度“金耳唛杯”总决赛案例分享会“腾讯云 | 企点客服巅峰之战”,让我们共同期待精彩分享!

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