2023数字化运营标杆案例入户评审：百丽雅美业集团

编辑, 钱益 | 2023年9月28日 | 产业观察, 行业要闻 | 评论已关闭 | 701

2023年9月25日，深圳。客户世界消息：2023数字化运营标杆案例专家评审团一行入户深圳百丽雅集团进行评审工作。

本次参与对深圳百丽雅集团入户评审的行业专家包括：

毕自力：《数智世界》杂志执行总编，数字化标准委员会委员

王怡：数字化标准委员会特聘专家。深圳市智游人科技创始人、总经理，从事体育及健身场馆的数字化系统服务

百丽雅美业集团总经理王坤及集团下属禧悦抗衰中心负责人接待了评审团考察，并对百丽雅美业集团数字化及知识萃取实践，进行了详细的介绍和充分的交流。

百丽雅集团32年深耕深圳市场，6家美容院、5家医院，约15万中高端会员。不跨地域，不做加盟，目标是“不做500强，争做500年”。创始人赵青女士的儿子王坤2018年起接班，遇到了需要快速熟悉业务及创始人经验的难题，但同时也带来的新一代的经营理念。数字化成了两代人共识的解决痛点的有力工具。

2018年起，百丽雅搭建及打通了客户管理数字系统，及员工培训系统，并借此机会改造了组织，将创始人和核心员工的经验，变成组织共享的知识技能。决策及经营管理问题解决，也更加科学和透明化。后台非营运人员，从原来的70多人，减至40余人，这些人同时也承担着数字化运营推广的任务。

客户触点全流程管理

适应数字化运营的组织架构

百丽雅数字化实践的突出成就还体现在数字营销推广方面，下图是部分社媒推广成果。近期在推广、培训方面，正在尝试AIGC加入。

王坤总经理总结说，向着永续经营的目标，我们会不断尝试有价值的数字化手段，但一定不会为了数字化而数字化，而是确保数字化能促进业务。

征集数字化运营探索优秀案例说明：

中国信息协会数字经济专业委员会、希莫标准组织/DO-CMM标准委员会和《数智世界》杂志社联合举办“数字化运营探索优秀案例征集”活动，旨在推动中国数字化转型，总结先进经验并加以推广。注重科学性、公平性和公正性，充分利用数字化平台展示企业的数字化转型案例，提升各行业数字化转型的效率和成功率。
评审规则采用数字化运营能力成熟度模型（2022版）作为衡量标准，分行业和细分领域开展评审工作。评审团由DO-CMM标准委员会全体委员组成，他们是各行业领域的数字化转型专家。
征集的对象是中国境内合法注册的各类企业，不限规模和成立年限，重点关注数字原生企业和行业有代表性的数字化转型优秀企业。
活动的宗旨是开放征集、注重交流，为企业提供参与全面数字化转型的机会，并将优秀案例分享给其他企业借鉴和学习,通过全网直播、数字化转型特色剖析、专家点评和在线互动等形式，展示参选企业的数字化转型案例，并最终评选出年度最佳“数字化运营探索优秀案例”。
通过本次活动的开展，将推动企业的数字化转型进程，为中国的数字经济发展注入新活力，共同探索数字化运营的未来。