中小企业虚拟主机代管业者加入SaaS战局
||2008-01-10
以中小企业网站虚拟主机代管业务起家，并有哈佛健诊、皇宣缘珠宝等客户的战国策，日前发表CRM Hosting客户关系管理软件代管业务，提供包括业务活动、市场营销、业务工具、客服支持、库存管理与统计报表等六大功能的业务自动化(Sales Force Automation, SFA)型CRM软件，并打算以月租金5000元、可供10个账号使用的价格，打入尚无CRM使用经验的中小企业市场。
战国策并非自我研发一套全新的CRM软件，而是与另间本土业者百加资通合作，采用百加资通以印度的开原码CRM软件vTiger为基础，针对台湾地区企业需求所开发出的CRM软件。
所谓SaaS，即是将传统贩卖软件的方式，改由透过因特网以「服务」的方式提供，采购方不必担负硬件系统的投资，只需以付月租费的「租赁」方式，取得软件使用授权，在2000年达康泡沫后，因较低的首次建置成本一炮而红，美国的在线CRM代管业者Salesforce.com也因此迅速成长，甚至由单纯的CRM代管业务，发展成在线软件平台的提供者，让SaaS演进成PaaS(Platform as a Service, 平台即服务)。
战国策即是看好SaaS在海外大红，且台湾中小企业IT环境多半仍缺乏CRM的商机下，以既有的主机代管资源为基础，推出CRM Hosting服务，该公司总经理林尚能表示。
商机看似无限，但客户会不会买单却又是另一回事。
由于SaaS服务需将企业数据存放在服务提供者的机房，而非近端主机中，对于习惯自己保管营业数据的本地企业来说，对于牵涉到营业信息的委外服务，多半都持保留态度。
自2006年起在台代理Salesforce.com的天新信息便表示，初期投入了大笔精力进行市场教育，才慢慢把市场机会打开。
林尚能亦坦言，CRM Hosting虽是今日正式发表，但其实系统在去(2007)年11月便已完成，并开始进行试验性推广，但两个月来还没有客户签约。但他认为，SaaS是未来趋势，先做好准备，市场开始成长后便能立刻接手。
不过同业对于战国策从单纯的主机代管转型为软件服务提供者，则抱怀疑态度。不愿透露姓名的业界资深人士表示，主机代管业务相较于提供软件服务，是两个完全不同的专业领域，竞争对手也将拉到国际软件大厂的层次，「另辟战场是很好，但做不做得起来则又是另一回事，」他说。
林尚能则认为，虽然CRM Hosting的功能相较于Salesforce.com相比尚属阳春，但已能符合绝大多数中小企业需求，且相较于Salesforce.com单月单人就要美金65元的基本售价，「我们仍然很有竞争力，」他说。
责编：81926461
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这家伙很懒，什么都没写！
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