中小企业虚拟主机代管业者加入SaaS战局

    |     2015年7月12日   |   行业要闻   |     评论已关闭   |    1268

||2008-01-10


以中小企业网站虚拟主机代管业务起家,并有哈佛健诊、皇宣缘珠宝等客户的战国策,日前发表CRM Hosting客户关系管理软件代管业务,提供包括业务活动、市场营销、业务工具、客服支持、库存管理与统计报表等六大功能的业务自动化(Sales Force Automation, SFA)型CRM软件,并打算以月租金5000元、可供10个账号使用的价格,打入尚无CRM使用经验的中小企业市场。

战国策并非自我研发一套全新的CRM软件,而是与另间本土业者百加资通合作,采用百加资通以印度的开原码CRM软件vTiger为基础,针对台湾地区企业需求所开发出的CRM软件。

所谓SaaS,即是将传统贩卖软件的方式,改由透过因特网以「服务」的方式提供,采购方不必担负硬件系统的投资,只需以付月租费的「租赁」方式,取得软件使用授权,在2000年达康泡沫后,因较低的首次建置成本一炮而红,美国的在线CRM代管业者Salesforce.com也因此迅速成长,甚至由单纯的CRM代管业务,发展成在线软件平台的提供者,让SaaS演进成PaaS(Platform as a Service, 平台即服务)。

战国策即是看好SaaS在海外大红,且台湾中小企业IT环境多半仍缺乏CRM的商机下,以既有的主机代管资源为基础,推出CRM Hosting服务,该公司总经理林尚能表示。

商机看似无限,但客户会不会买单却又是另一回事。

由于SaaS服务需将企业数据存放在服务提供者的机房,而非近端主机中,对于习惯自己保管营业数据的本地企业来说,对于牵涉到营业信息的委外服务,多半都持保留态度。

自2006年起在台代理Salesforce.com的天新信息便表示,初期投入了大笔精力进行市场教育,才慢慢把市场机会打开。

林尚能亦坦言,CRM Hosting虽是今日正式发表,但其实系统在去(2007)年11月便已完成,并开始进行试验性推广,但两个月来还没有客户签约。但他认为,SaaS是未来趋势,先做好准备,市场开始成长后便能立刻接手。

不过同业对于战国策从单纯的主机代管转型为软件服务提供者,则抱怀疑态度。不愿透露姓名的业界资深人士表示,主机代管业务相较于提供软件服务,是两个完全不同的专业领域,竞争对手也将拉到国际软件大厂的层次,「另辟战场是很好,但做不做得起来则又是另一回事,」他说。

林尚能则认为,虽然CRM Hosting的功能相较于Salesforce.com相比尚属阳春,但已能符合绝大多数中小企业需求,且相较于Salesforce.com单月单人就要美金65元的基本售价,「我们仍然很有竞争力,」他说。

 

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