上海：114话务员站立服务3分钟

||2008-05-20

昨天14时28分，位于泰兴路上的上海电信114号码百事通客服热线服务大厅内一片肃穆，100多名客服人员全体起立，站着接听用户打来的咨询电话，以此来表达对地震遇难者的悼念。默哀仪式完毕后，现场的上海电信114号码百事通首席值班长，全国五一劳动奖章获得者、奥运火炬手徐倩雯对记者说道：“作为一名查号台工作人员，我要努力做好本职工作，为灾区群众通过114查号系统尽快找到亲人，合家团圆尽一份力。”

自13日起，中国电信上海公司114号码百事通开始转接四川省攀枝花、泸州、广元、遂宁、阿坝五个地区的114查号话务，截至目前，转接量超过4万余次。15日起，114号码百事通还承担了为地震受灾群众寻找亲人的“寻亲热线”职责。

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