中国信用卡市场亟待从量变转向质变
|徐可奇|2008-05-26
近年来，中国大陆信用卡市场进入飞速扩容阶段。中国人民银行副行长苏宁3月底透露，截至2007年底，中国信用卡发卡量已达到9026万张，较上年同期增长82%。易观国际的研究则显示，中国的信用卡持卡用户数约为3177万，信用卡用户的人均持卡量达3.14张；按这个速度，2008年信用卡总数很可能突破1.5亿张。
少数盈利多数苦撑
中国信用卡虽然数量庞大，但质量却不容乐观。一人多卡、睡眠卡、渗透率低等问题愈演愈烈，严重制约了银行的盈利水平。但是，为了扩大市场份额，在未来的竞争中占据优势，许多银行还是坚持“赔本赚吆喝”，不断增加发卡量。按国际惯例，信用卡业务一般经过5到7年的发展，发卡量超过100万张就基本可以实现盈利。但在中国市场，即便是工行、建行这些发卡量已经超过千万的庞然大物也不得不“倒贴”自己的信用卡业务。现阶段，内地只有招行、中信、广发等少数银行公开宣布自己的信用卡业务已经盈利。其他大部分银行仍在苦苦支撑，盼望着自己信用卡业务的“春天”早些到来。“跑马圈地”依然是众多银行趋之若鹜的主导策略，而“跑马圈地”的情况在一定程度上也折射出了目前大陆信用卡市场盲目扩张的混乱状态。
应努力培养客户忠诚度
面对这样的局面，有专家表示，中国信用卡要实现良性发展，发卡量的提升只是其中一个方面，更重要的是服务水平的提高，以更多、更好的增值服务来提高客户对品牌的忠诚度，从而提高信用卡的使用率和盈利水平。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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