“服务奥运保障奥运我们准备好了”

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1102

客户世界||2008-07-08

“服务奥运保障奥运我们准备好了”

中国人保财险召开95518奥运服务宣誓仪式

| 来源：客户世界 | 2008-07-08

客户世界消息：7月4日，中国人民财产保险股份有限公司在北京分公司95518客户服务中心召开了主题为“服务奥运保障奥运我们准备好了”95518奥运服务宣誓仪式，公司领导高度重视，赵淑贤副总裁出席会议并讲话，结合公司奥运服务和95518服务工作，要求相关分公司高度重视、周密部署，勉励全系统95518客户服务人员再接再厉，全力以赴保障北京奥运会顺利召开。宣誓仪式由总公司客户服务管理部门领导主持，北京分公司95518员工代表和奥运服务团队在仪式中通过演讲和宣誓的方式表达服务奥运的决心。出席宣誓仪式的还有分公司客户服务工作分管领导、客户服务管理部负责人或95518主管。中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会常务副会长赵溪应邀参与了仪式。

中国人保财险成为北京奥运保险合作伙伴以来，以创造“更快的服务方式”、“更高的服务标准”和“更强的保障能力”为目标，不断提高服务水平，创新服务产品，拓宽服务领域，使客户充分体验中国人保财险服务的金牌品质，更好地为客户、为社会创造价值。95518作为中国人保财险的客户服务中心，肩负着重大的历史责任，为购买奥运保险产品的单位和个人提供7×24小时高质量、不间断的普通话、英语、日语、法语和阿拉伯语保险电话服务。这次奥运服务工作的实施范围广、影响大，涉及总、分公司业务管理的各个环节，是一个复杂的系统工程。为了使奥运服务万无一失，总公司客户服务管理部明确了服务流程、服务职责、人员配备、应急预案等十余条具体工作要求。要求全系统95518要高度重视，周密组织、认真准备，切实提升95518人员的服务行为规范化和服务技能专业化水平，确保奥运保险服务工作尽善尽美。