恒生外包式呼叫中心解决方案

客户世界||2008-10-30

系统概述

外包呼叫中心致力于通过完善的业务平台和专业化的运营管理，在企业和客户之间、信息与公众之间架设沟通的桥梁，为企业提供个性化的客户服务，帮助企业拓展产品推广与销售渠道，为公众提供多种信息服务。

恒生外包式呼叫中心建设目标

为外包客户（企事业单位或个人）提供完善的、多渠道的、统一的客户服务渠道；

为系统运营维护人员提供便利的、完善的、可管理的、适合外包的系统运营功能；

高性价比产品助力外包企业最大化盈利，且也是外包企业新的利润增长点。

典型网络拓朴图

业务功能

提供全方位的外包业务

多种媒体接入和多种服务方式

简单快速的业务定制、开发和发布

完善的呼出功能

支持业务创新

完善的业务分析

支持客户关系管理和数据挖掘

典型案例

易才集团外包呼叫中心；

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