广东民声热线网站开通 上网反映问题3日答复

||2008-11-24

广东省政府纠风办、广东电台、羊城晚报合办：政风行风热线（020）36235999；羊城晚报热线（020）87776887

本报讯 今后老百姓又将多一个与政府职能部门沟通的渠道———昨日，广东省政风行风热线节目“广东民声热线”正式开通网站www.gdhotline.gov.cn。全省各个政府职能部门将通过网站解答网友的咨询、接受投诉、反馈答复和听取建议。

据悉，“广东民声热线网”设有“咨询投诉”、“反馈答复”、“网上直播”、“节目回放”等六大板块，实现24小时在线咨询、投诉与回复。网友只要在“广东民声热线网”（www.gdhotline.gov.cn）登记姓名和联系方式等有效资料（保密），如实填写要反映或投诉的问题，就会被受理。按省政府纠风办的要求，相关职能部门将在3个工作日内答复一般性的咨询，投诉件则按《国务院信访条例》有关规定的时限给予答复。本职能部门无法处理的问题，要作出说明。做到件件有答复，事事有回音。网站每月汇总各职能部门对群众咨询和投诉的办理情况，办理情况将被列入省政府纠风办年度政风行风考核内容。

“广东民声热线”（020－36235999）创办于2005年11月15日，截至今年10月，三年时间内共解决群众反映的问题4000余件，厅局上线期间99％的来电和短信得到答复和反馈。

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