中国建设银行95533客户服务成都中心荣获 “亚太最佳客服中心”大奖
客户世界||2008-12-15
2008年12月12日，“2008亚太最佳客户服务颁奖盛典”在香港隆重举行。中国建设银行95533成都中心在本次活动中荣获“亚太最佳客服中心”大奖，成为获得此奖项的唯一一家国内银行，标志着该中心落实“以客户为中心”经营理念取得显著成效，得到社会各界的充分肯定和广泛认可。亚太最佳客户服务评选由亚洲客户服务协会联合中国香港、马来西亚、泰国、菲律宾、印度尼西亚、澳大利亚、新加坡等国家和地区的客户服务协会共同举办，今年共吸引了十二个国家和地区的企业参加，涵盖通信、银行、保险、酒店、旅游、服务外包等十几个行业。
95533成都中心于2006年3月底正式对外运营，是建行首家总行级全面集中式客户服务中心。自成立以来，该中心全面引进国际先进管理经验，倾力加强人员队伍建设，完善运营管理体系，挖掘服务潜力，提升服务质量，取得了各项业务的快速、健康发展。目前，成都中心日均人工服务电话量约6万通，邮件500封，在传统的咨询服务基础上，还率先推出了行内网点服务专线、企业网银服务专线、理财业务专线、英语服务专线、应急服务专线、代客交易服务专线、增值服务专线等创新服务举措，以满足行内外客户的多样化需求。
责编：bjxadb01
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这家伙很懒，什么都没写！
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