武汉66部门服务电话合为市长热线

    |     2015年7月12日   |   文库   |     0 条评论   |    1353

||2008-12-31

昨日,武汉市长专线12345升级扩容,统一“收编”了66个政府部门的热线,接线员增加到100人,实行电子督办,限时解决——

停水了,供水热线是多少?打的被拒载,投诉电话是多少?忘记这些繁杂的电话号码吧。昨日,武汉市长专线12345升级扩容,一个号码就可以包听市民百忧。

昨日,在汉口大兴路的武汉电信呼叫中心七楼,市长阮成发为整合扩容的市长专线12345揭牌。

相对于原市长专线而言,如今出现的最大变化是:66个政府部门的投诉电话被统一“收编”,市民只要拨打12345,问题就能得到受理。

另一个变化是,过去设置在武汉市政府大楼内的12345接线平台,如今转到武汉电信,接线席位从15席扩增到100席,充足和专业的接线员有望基本解决12345占线难打问题。

壮大的接线平台后面,是政府重新整合的督办系统。阮成发要求,每一个电话,政府相关部门都要争取有办理结果,至少有回复与解释。

12345“收编”66个政府部门的投诉电话后,原有的这些投诉电话依旧还可以拨打。

今年年初的雪灾,武汉大批供水管爆裂,市民打爆供水热线和市长专线,一些投诉无法及时受理。当时,武汉市提出改造市长专线。

1983年,时任武汉市市长的吴官正在全国率先创设市长专线,并曾亲自接听电话,当时仅有一部电话。目前,24小时开通的市长专线每天平均接听市民电话1200次。

责编:admin

转载请注明来源:武汉66部门服务电话合为市长热线

相关文章

回复 取消