成都三和企业集团客户服务中心正式挂牌运营

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1189

||2009-03-01

“您好！这里是三和集团客户服务中心，欢迎您来电，请问有什么可以帮到您?” 亲切甜美的问候语将客户带进了温暖如春的热线服务天地，接线员循循解答客户的各种疑问，为客户排忧解难。成都三和企业集团客户服务中心于日前正式开通，集产品、销售、服务、配件咨询导购、意见建议、道路救援、投诉、客户回访、增值服务等功能于一体，三和集团统一客户服务热线（028）85173333，温馨相伴客户一路行程。

成都三和企业集团客户服务中心启动仪式在三和艺术馆举行

三和集团常务副总裁陈全先生致辞

三和集团呼叫中心正式揭幕

三和集团呼叫中心电话

首位通过三和集团呼叫中心订车的用户喜接新车

近年来，随着购车用户比例的迅速增长，汽车售后服务市场的用户需求日益提高。除了一般的专业维修保养以外，用户还希望得到更便捷、更人性化专属的服务，尤其是在车辆出现意外故障或意外事故时，用户迫切需要专业的抢修、急救服务。为此，成都三和企业集团在2009年新年伊始将客户服务作为公司可持续发展的基础保障，投入巨资，建立了客户服务中心，实现更为优质的售前、售后及救援等服务。无论身在何处，客户的任何咨询、投诉或遇到紧急故障、意外事故等各种特殊情况，只需拨打85173333，客户服务中心将以现代化的方式予以及时的答复和解决。除此之外，该中心还提供先进的智能主动呼出服务功能，例如投诉回访、新车回访、维修回访，从而使三和集团能够更主动、及时地与客户进行沟通，了解消费者的最新需求，真正做到对客户无微不至的关怀。

2009年，三和集团倡导服务制胜，其目的就是要在技术上、管理上、情感上为客户提供主动关怀服务。三和集团作为西南地区唯一连续四年蝉联全国十佳汽车营销集团，有力的证明三和集团在西部车界的领军地位与实力，一直以来不断完善管理，推陈出新，全新集团网站，三和集团客户呼叫中心，都将成为客户服务中心面对客户的多条渠道。同时，陆续推出的特约商户，管家式服务，客户专属自驾游，三和集团代理品牌联合及跨行业品牌联动等一系列增值服务必定令客户在拥有爱车之后将享受三和集团优质的有车生活。

据悉，三和集团将在全国启动，“汽车消费服务您做主”的主题活动欢迎社会各界人士通过三和集团官方网站www.sanhegroup.com或直接拨打三和集团统一客户服务热线（028）58173333畅所欲言，建议已经采纳将有感恩回馈礼包相送，并受邀再次莅临三和集团亲身体验全新服务。

三和集团常务副总裁陈全表示：“与客户做最直接的沟通和交流是我们建立客户服务中心的出发点，通过这个窗口，既能体现三和集团的企业形象和服务质量，又能探测到客户对集团销售产品及服务质量的满意度，同时也是市场信息反馈的最好渠道。三和集团常务副总裁陈全表示将逐渐扩大三和集团客户服务中心的网络规模，尝试扩展新的服务项目，为客户提供全面优质服务，不断开拓进取，引领国内汽车营销集团客户服务工作与国际先进的客户服务模式接轨。”