广州机场快线构建呼叫中心

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1198

客户世界|毅航通信 |2009-04-08

一、背景

广州市机场快线是广州交委下属品牌。负责白云机场到珠三角的专线大巴服务运营，以及汽车租赁、包车等服务。机场快线呼叫中心系统全面覆盖了公司业务的电话呼入和对外联络服务功能。

系统首期为30线接入，30个坐席，6个远程IP坐席。

二、系统设计

ISX4000交换机采用全热插拔设计。信令板、VOIP板等模块故障时，可以在线更换，软件平台可以自动隔离故障模块。模块插回时，软件系统检查模块正常后自动恢复其运行。

三、系统特点 

系统可以方便地开通IP远程坐席。

内置IVR资源的高密度交换机作为系统核心。

高效的呼叫中心功能应用。

关于毅航

广州市毅航通信技术有限公司是专注于下一代通信网络(NGN+3G)的通信产品设计、研发、销售以及整体解决方案的供应商。公司座落于国家级高新技术产业开发区之一的广州华景软件园，并在北京、深圳、上海、成都等地设有办事处。

为配合当前及未来运营级电信增值业务、行业呼叫中心业务的发展趋势，公司推出了业内领先产品——iSX系列多媒体交换机，创造性的采用双星网（Double Net Star简称DNS结构）结构，一举突破传统增值业务平台、呼叫中心平台的局限。实现了真正意义上的大容量、多资源融合、多协议支持、灵活高可控等特点。ALL IN ONE（你想要的都在这里）为公司的产品设计理念，目的是为开发者提供一站式资源配套、灵活的资源组合以及面向未来融合通讯的动态业务支撑。

毅航通信将秉承"互信、互利"的宗旨，不断为客户提供先进、可靠的通信产品以及解决方案，并愿意同SI/ISV/SP以及行业用户结成紧密的合作伙伴，一同举起全业务运营时代的融合通信大旗。