中信信用卡推出短信联动呼叫中心

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1381

客户世界||2009-05-13

中信信用卡近日推出短信互动平台，实现了短信平台与呼叫中心的联动,这意味着持卡者在办卡审批、使用消费及查询还款等各阶段都能享受到短信互动服务，使持卡人掌握卡片动态。目前中信信用卡短信服务系统上已成功建立起包括批量短信、上行短信、一次性短信、客服模拟短信、经常性短信五大部分在内的互动平台。其中，上行短信服务渠道是由中信信用卡中心在业内开创先河，提供实时互动短信服务。通过短信服务，持卡人不仅能随时掌握信用卡审批进度、刷卡消费、还款提示、信用卡额度提升等信息，还能通过发短信享受自助开卡、查询账单与查询余额三大特色服务。此外，持卡人拨打客服电话时，还可根据不同内容需求，实时收到客服发送的短信，从而对咨询的业务有了更清晰的了解。