爱立新签约火凤凰CRM系统专注售后服务掀起“立新旋风”

    |     2015年7月12日   |   客世原创   |     0 条评论   |    449

客户世界||2009-06-02

深圳市爱立新珠宝首饰有限公司(以下简称“爱立新”)签订了火凤凰CRM客户关系管理系统购买、实施及个性化服务协议。

深圳市爱立新珠宝首饰有限公司,是国内第一家以品牌化经营的新型珠宝美容服务公司,由珠宝专家和职业经理人组建的专业团队,采用军事化管理,实施非等级权力控制型管理理论,通过与国际国内著名珠宝品牌,及国内各大珠宝商场全面合作,为国内外客户提供珠宝清洗、翻新、改制、维修等专业的珠宝美容售后服务。

立新人开创了珠宝业一片全新的蓝海,掀起完善售后服务体系的“立新旋风”。公司致力于珠宝业顶尖珠宝美容专家第一品牌的打造, 推行爱、信、利的企业文化,利的分享将是立新发展的源动力;公司吸引聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识,不断追求卓越的事业型人才。

爱立新客户有着显著行业特性,在过去,客户管理上相对比较粗放,收集和统计相对比较困难,且易流失。随着组织机构和业务的不断扩展,爱立新开始着手于全面管理客户信息和建立以客户为中心的工作规范,并重点对维修物品、维修内容、维修进度及维修收费标准等进行统一有序管理,力图更有效地掌握各类信息,并通过对这些信息的统计和深层次的分析挖掘,帮助爱立新更多的依靠数据说话,真正做到完善售后服务体系。

爱立新根据企业自身要求,希望能够找到一家产品和理念均相符的供应商。经过长时间调研,火凤凰CRM软件凭借其先进的管理理念和针对性极强的解决方案获得了爱立新管理层的一致认可,成为其客户关系管理系统解决方案供应商。通过火凤凰CRM系统的成功上线,爱立新将实现企业化的客户资源整合,将客户的基本信息、历次交往记录、客户维修需求等信息统一管理起来,并在此基础上建立一套精细化的工作流程管理,使各部门能协调工作。 
 

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