招行将开通私人银行电话专线
|徐可奇 陈潇潇|2009-06-15
招商银行副行长唐志宏近日表示，招行电话银行目前正在致力于实现从成本中心向利润中心的转变，这将开创国内银行业呼叫中心领域的新模式。
招行电话银行中心总经理徐子颖介绍，今年招行电话银行将推出五条专线：私人银行专线、钻石专线、金葵花专线、出行易专线、分行支持专线。
据了解，招商银行电话银行中心的分行支持专线将直接服务到一线，透过招商银行全国30多家分行，对全部600多个网点的几万名一线人员提供业务疑难的支持，及时提供服务解决对内求助。
据记者了解，目前国内的电话银行中心多数采用集中运营、服务全国的方式，这一模式可以起到统一服务标准，提高运营效率的作用，从银行的经营管理来看，大多数银行都是将电话银行作为成本中心。
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这家伙很懒，什么都没写！
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