亚洲运营商崛起启示：个人用户贡献最大

||2009-11-30

在亚洲，成功的电信运营商大致可以分为两类：一类是以NTT DoCoMo为代表的日韩运营商，不断创新的服务是其最大特色；另一类则是如印度塔塔通信这样走全球化道路的公司。

所谓“他山之石，可以攻玉”。近日，飞象网记者走访了日韩运营商及塔塔通信相关人士，希望这些企业的成功经验，可以为我国从电信大国跃变为电信强国提供一些借鉴。

用户导向：企业还是个人

纵观全球运营商的发展，无论是从规模还是收入贡献上，个人用户都是最主要的群体。NTT DoCoMo也不例外。

截至今年第一季度，日本手机用户数为1.75亿，占到人口总数的83%，其中3G用户9963万，占有率为92.3%。作为日本第一大移动运营商，NTT DoCoMo3G用户数为4904万，占据日本3G用户的半壁江山。

对于3G在日本的良好发展，NTT DoCoMo前合作推进部部长平野敦士表示，这主要得益于日本手机完全是由运营商定制。谈及中国3G市场，平野敦士认为文化和消费习惯类似的中国，是否能短期内快速增长，取决于运营商能否推出适合中国消费者习惯和能发挥3G特征的服务。

和NTT DoCoMo等运营商相比，塔塔通信则显得“不太务正业”，因为他们提供包括海底电缆出租、数据中心、软件服务等多种业务，而他们最重要的客户也并非个人而是企业。

塔塔通信企业销售及管理服务部副总裁Richard Knott在接受飞象网记者采访时表示，塔塔通信目前专注于两个市场，一个是批发市场，这主要基于他们庞大的网络基础设施；此外就是企业市场，发展策略仍是以大的跨国公司为对象，提供MPLS、以太网、互联网等服务。

而对于印度本土个人移动通信市场，塔塔通信则主要通过与NTT DoCoMo的合资公司Tata DoCoMo提供移动服务。

投资导向：兼并还是风投

在电信行业，随着运营商版图的不断扩大，兼并重组也成为当下新的趋势。

作为最具创新精神的运营商代表，NTT DoCoMo在业务开发和推广中，对于合作伙伴的寻求和选择非常主动。据平野敦士介绍，为了和合作伙伴能有更紧密的关系，NTT DoCoMo通常采取入股的方式参与到合作。

以NTT DoCoMo最为著名的手机钱包业务为例，在启动这一业务之初，NTTDoCoMo曾希望所有工作都由自己来做，但最后发现这一方式并不可行。此后，NTT DoCoMo陆续和索尼、三井住友、TOWER RECORDS等结成合作关系。其中，对后两个公司NTT DoCoMo还进行了参股。

对于那些技术型较强但规模有限的新型企业，NTT DoCoMo则会直接给予投资，在保证合作的前提下，此类企业日后若上市，NTT DoCoMo作为股东也会获得额外利润。

在谈到塔塔通信的发展壮大时，Richard Knott并没有直接给出答案，而是提到了两宗并购。一个是2004年11月对美国Tyco全球海底光缆网络项目的收购，Tyco拥有6万公里的电缆网络，包括连接美国至英国、日本、新加坡的海底光缆，这也使塔塔通信一跃成为国际化的运营商。另外一个则是2005年7月以2.39亿美元对加拿大公司Teleglobe的收购，Teleglobe的全球网络延伸至240多个国家和地区。

“作为塔塔集团一员，使得我们受益匪浅，”塔塔通信总经理Srinath此前曾表示：“我们所有收购的完成都是基于塔塔集团的积极协助。我们还可以有效利用其他公司的资源，包括塔塔咨询服务公司在IT方面的协助和塔塔电信服务在国内无线网络的帮助。”

今天，塔塔通信虽然仍是一个印度公司，但已发展成为世界第一大语音通信运营商，能够同时为240多个国家和地域提供语音数据和移动增值服务，成为名副其实的印度第一大电信跨国企业。

虽然并购给塔塔通信发展带来立竿见影的效果，但Richard Knott表示公司的投资计划仍然是非常谨慎。“塔塔通信每年的投资专项有6～8亿美元，基本集中在海底电缆、数据中心和管理服务这些公司最核心也最擅长的领域。在一些高增长领域，我们也会做一些投资，但前提是这部分投资收益必须相当高。”

发展策略：做细还是做大

从企业特性来看，NTTDoCoMo是一个将应用创新做到极致的公司，包括其后续将参与并致力于解决的社会性问题，如金融、结算事业、健康医疗、环境生态等，也都是基于手机的业务应用。

而塔塔通信则提供包括音频业务、视频会议、呼叫中心、企业语音服务、PBX等在内的各种领域业务。

在“专注造就专业”的理念下，塔塔通信的面面俱到是否会影响公司的发展，面对记者的这一疑问，Richard Knott表示塔塔通信只会基于现有网络设施进行业务拓展，上述提到的各种业务也不例外。

除了业务，塔塔通信的市场版图也在不断扩大。

在美国、欧洲等成熟市场取得稳步发展后，塔塔通信于去年初正式启动了新兴市场扩展计划。包括中国、中东、北非等在内的市场成为塔塔通信后续投资及关注的重点。

据Richard Knott透露，塔塔通信目前已与中国企业通信公司（CEC）达成协议成立一家合资企业，双方各持股50%，目前正在等待中国政府的批准。合资公司一旦成立，双方将在MPLS、增值业务、以太网等方面进行更多深入合作。

在问及为何选择与CEC合作时，Richard Knott表示CEC在中国完整的IP-VPN服务许可，以及和中国电信、中国联通等本地运营商良好的关系都是塔塔非常看重的资源。而塔塔的优势则在于现有客户资源以及服务经验。

“对于我们很多客户来说，中国市场的战略地位已经越来越重要，无论是从满足客户需求的角度，还是我们自身的发展，都会加大在中国市场的投资。”

Richard Knott这番话也道出了塔塔通信市场拓展的一个重要标准，既跟随重要客户的市场布局而布局。如今，塔塔通信的业务已遍及全球200多个国家和地区，成为来自于发展中国家的最有代表性的国际化公司。

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