跨国企业外包增加穷国就业 但员工压力大条件欠佳

    |     2015年7月13日   |   文库   |     评论已关闭   |    1146

||2010-07-27

中国经济网7月26日新加坡讯(记者陶杰) 根据联合国国际劳工组织的最新研究显示,跨国企业把后勤服务外包出去的做法,为贫困国家制造了大量的就业机会,但是企业员工普遍感到工作压力大,工作条件欠佳。

联合国国际劳工组织最近首次对印度、菲律宾、巴西和阿根廷等国家承接的外包工作进行了深入研究,探讨这些国家是如何处理从跨国大企业承包下的工作的。据估计,这些外包业务总值达900亿美元。

该组织高级研究员麦圣吉尔说,从积极的层面看,与以往想象中的不同,以当地的工作标准来说,这些外包工作是相当不错的。以在全球外包市场占有率最大的印度为例,当地外包员工的工资,比其他领域的同龄员工高出将近一倍。菲律宾的外包雇员收入,也比其他行业同龄员工工资多出53%。

但是,麦圣吉尔认为,这些员工的工作环境仍有改善的空间。因为企业经常得削减成本,这些外包员工一般得承受较大的工作压力。这也造成了企业的员工流动率非常高,动不动就得丢失饭碗。在繁重的工作同时,外包工人还得应对很高的工作要求,及遵守严格的条规和流程,因为厂商一般都是利用电子化的系统来监督员工的表现。

另外,由于不同地区的时差关系,为了按时交货,员工们有时需要在半夜工作,而且一些公司甚至限制员工的休息和如厕的时间。

麦圣吉尔说,在全球外包市场占有率排名第二的菲律宾,估计外包员工有50万人,而员工年流失率在30%左右,明显高于其他领域10%以上。在受研究的四个国家中,有些地方的公司员工流失率甚至高达100%或以上。

研究也显示,热线服务中心的工作压力一般比较高,其他后勤服务如会计方面的工作则比较好。

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