国航今年网络和电话直销额将达60亿

    |     2015年7月13日   |   文库   |     0 条评论   |    597

||2010-08-22

整个航空业一方面不断降低机票代理人的佣金比例,一方面正加大官方网站、电话直销机票的比例。中国国航副总裁张兰今天在“2010中国互联网大会期间”表示,今年国航预计通过网站和电话直销机票的总额为60亿元,占总销售额比例超过10%。

这60亿元中,包括了4亿元境外网站直销额和国内直销55亿元。国航目前已在全球28个飞行目的地国家推出了10种语言版本的网站,在中国、欧洲、北美和日本建立了呼叫中心。据介绍,2006年国航的直销额约为1.5亿元,2007年专门设立电子商务部门至今4年时间直销额增长了40倍。

从2006年4月开始,国航还花费不少人力财力开发旅客自助服务,包括机场自助值机、手机值机、网站值机、自助行李托运等。目前国航在国内62个机场、境外15个机场都可以提供这些自助服务。张兰表示,今年预计有800万名旅客使用国航的自助登机系统,比例超过20%。

据了解,下一步国航还将尝试非机票旅游产品的官网、电话直销。目前,各航空公司均在大力推进官方网站售票,可享受5%-10%不等的优惠,同时还将国内机票代理佣金降低到1%-3%,而几年之前的佣金在9%左右,部分航线甚至高达16%。曾经有媒体报道,国航某高层称18个月内国航将实施零佣金,该言论引发"机票代理行业即将消失"的猜想,但随后国航否认了这种说法。

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