中国移动成立集团客户部 发力行业信息化应用
||2005-09-08
近日中国移动通信集团公司总部正式成立了集团客户部，负责全国集团客户工作的管理和指导，以及全国性(跨省)集团客户市场的拓展，深入挖掘集团行业应用的市场潜力。这也是中国移动首次按照客户分类来进行机构设置。
对于在集团公司总部增设集团客户部，总经理王建宙强调说是“为了加强全公司的集团客户工作。因为集团客户工作的重要性，随着技术发展和市场变化会越来越重要。上半年增值业务得到非常大的发展，但还有发展余地，因为目前还是以娱乐性业务为主，而对商业性应用市场挖掘得还很不够，很多需要从集团客户和行业市场挖掘。基于集团客户工作的重要性和发展前景，所以下定决心专门成立部门，进行集团客户工作的协调、组织、指导、管理。”
一直以来，中国移动结合政府、企业、城市信息化的建设进程，立足于移动信息化，在推动集团客户和行业应用方面进行了积极的尝试和探索，并取得了一定成果。目前移动行业应用解决方案已初步渗透到电子政务、电子商务和各个主要行业、企业的通信办公、营销服务及生产控制过程中，为客户提高工作效率、节约运作成本提供了移动化、实时化、个性化的实现方案，积累了诸多好的应用和案例。但还需要专门的运作机制和专业化的运作队伍、有效的资源配置运营模式和业务管理流程，以加强对集团客户和行业应用的进一步规模化推广。
在此情形下，中国移动成立集团客户部，不仅承担了全国集团客户工作的战略规划、经营计划、政策制定等组织管理职能，还将在集团公司层面上建立一支面向重要跨省客户的营销服务队伍，健全整个公司的跨省客户协作流程，将在组织和机制上为集团客户市场和行业应用的推进提供保障，全面提升中国移动面向集团市场和行业应用的一体化推进能力。据悉，中国移动在年中总经理座谈会上对各省公司集团客户工作也提出了相应要求，这也突显了中国移动管理层对于这一市场的战略意图。相信这也是中国移动贯彻“从优秀到卓越，实现新跨越”目标的重要一环。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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