96110启动”助老一键通”服务空巢老人 诚征加盟伙伴

||2010-10-09

听民声，顺民意，通万家。今起，烟台日报传媒集团96110民意通呼叫中心正式启动“助老一键通”项目，诚征加盟服务伙伴，积极构筑城市服务联盟。以后，在需要服务时，只要借助“助老一键通”，呼叫中心就会根据需要为老人提供方便、快捷的服务。社区空巢老人，有望足不出户便能够得到和子女一样的照顾。

烟台是省内较早进入老龄化的地市之一。目前，全市60岁以上老年人口达110多万人，占总人口的17.9%。其中，纯老年人家庭人口4.3万人，五保老人1.1万人，城市三无老人872人，30%为空巢家庭。全市人口老龄化速度，正在加快。在此背景下，构建以居家养老为基础的养老服务体系，成为解决老年人特别是独居、孤寡老年人生活照料社会难题的关键。

为推动构建银铃幸福和谐社会，打造烟台敬老惠老民心工程，烟台日报传媒集团旗下96110民意通呼叫中心，在进行大量社会调查、积累诸多客户资料的基础上，今日正式启动96110“助老一键通”项目，通过建设老年人援助呼叫系统，倾力打造能够与老年人便捷沟通、及时提供服务的信息化网络。96110“助老一键通”项目的启动，将为老年人得实惠和老龄事业创新发展提供一个新的载体和平台。

烟台日报传媒集团运营“助老一键通”项目，具有载体、网络、品牌、技术等四方面优势。载体方面，“烟台民意通”整合集团各媒体服务热线平台，以水母网“烟台民意通”频道为纽带，平面媒体、网络媒体、呼叫中心等三个业务单元共融互动；网络方面，以报刊发行队伍为基础的家政服务、物流配送、网上购物投送网络，覆盖全市。依托“老于帮办”、“社区大管家”等媒体品牌栏目，聚拢了一批服务机构和加盟服务伙伴；品牌方面，烟台日报传媒集团旗下各媒体一直高度重视民生报道，先后打造出“爱心驿站”、“老于帮办”、“社区大管家”、“七姐妹情感小屋”等耳熟能详的民生服务品牌栏目，赢得了广大市民的口碑；技术方面，经过多年的积累和投入，烟台日报传媒集团在网络建设、信息发布、项目运营等方面积累了丰富经验，具备了较强的技术保障能力。

“助老一键通”，由呼叫中心、用户终端以及配套服务体系组成。呼叫中心接到用户发出的信号后，训练有素的工作人员将用户的要求立即转告相关的服务单位，进而为老年人提供及时的室内外紧急救助、生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面生活服务。“助老一键通”，是对传统家庭养老模式的补充与更新，是实现居家养老服务信息化的重要一步。

为更好地敬老惠老，服务烟台地区读者与市民，96110民意通呼叫中心特成立“96110烟台民意通城市服务联盟”，诚招便民服务单位，依托民意通24小时呼叫服务热线96110，共同打造城市便民服务平台，为居家养老提供服务。凡是从事家政保洁、保姆推荐、车辆救援、商品配送、管道疏通、搬家运输、开锁送花、家电维修、装修装饰、送水送餐、宾馆酒店、餐饮预订、婚庆礼仪、法律维权等服务的商家、单位，只要符合加盟条件，96110都愿与之携手，共同打造一个居家养老的城市服务联盟。为了保证加盟服务伙伴权益，“96110烟台民意通呼叫中心”坐席员对于读者的不同服务需求，优先推荐各加盟企业。

责编：foxnn-1100

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