无锡万科物业客服呼叫中心系统正式上线运行

    |     2015年7月13日   |   文库   |     评论已关闭   |    1567

客户世界||2010-12-21

近日,由深圳市深海捷科技有限公司(以下简称“深海捷科技”)负责建设的无锡万科物业客户服务呼叫中心系统正式上线运行。从8月开始,无锡万科物业的业主足不出户,只要轻轻拨打服务热线,就能进行报修、咨询、投诉等事项的处理。

万科物业自1992年成立以来始终坚持“全心全意全为您”的服务宗旨,秉承“服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新”的质量方针,运用超前的管理理念和创造性的思维,不断探索物业管理的新模式。本次呼叫中心系统的上线,就是为了更好、更便捷的为用户提供服务。

随着中国经济的高速发展,人们对于生活品质的要求越来越高。物业小区作为人们生活、休息的重要承载,管理难度日趋加大。如何从传统的空间、环境、功能的被动管理朝人性化、个性化的主动管理发展,是物业行业的时代使命。深海捷科技作为物业信息化的探索者,以呼叫中心系统作为平台,搭建物业CRM(客户关系管理)系统,从而实现业主、物业人员、系统平台三维于一体的科学管理。

“深海捷科技公司的呼叫中心系统稳定、扩展性强、基于IP的通信让我们的一个个社区变成了地球村,这也是我们选择与深海捷科技合作的重要原因。下一步,我们将在全国建设更多的社区服务中心。”万科物业的负责人王先生对未来物业社区化发展充满了信心。

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