中国社会化媒体的蓬勃发展与变革

客户世界 | 2015年7月13日 | 2011年 | 评论已关闭 | 1333

客户世界||2011-05-10

中国社会化媒体的蓬勃发展与变革

——《从社会化媒体迈向社会化商业系列白皮书》摘选

| 来源：客户世界 | 2011-05-10

在美国，随着以Twitter和Facebook为代表的社会化媒体融入主流社会，并逐渐发展成为可与搜索引擎、门户网站和电子商务相匹敌的互联网基础性应用。基于社会化媒体平台延伸出来的第三方应用引发了全新的社会化商业变革。自2006年以来，众包（CrowdSourcing)、企业2.0 （Enterprise 2.0）和社会化客户关系管理（Social CRM）等概念先后问世。

在中国，情况有很多相似之处，但特点也非常鲜明。随着门户网站、搜索引擎和电子商务巨头先后加入社会化媒体阵营，跨界，开放成为2010年以来的最新趋势。一方面团购的崛起，模糊了社交网站和电子商务的界限；另一方面各大网站纷纷推出第三方开放应用平台，鼓励基于社会化媒体的商业创新。

随着中国社会化媒体快速深入的发展，在中国的每个企业和组织的商业模式最终也都将逐步迈入“社会化商业”时代，所有的商业终将成为社会化商业。本文着重介绍中国社会化媒体的蓬勃发展与变革。

1、社会化媒体在全球范围内蓬勃发展

根据ITU（国际电信联盟）的最新统计，截至2010年底，全球网民数量达到20.8亿，约占世界总人口的30%；而目前最为炙手可热的社会化媒体平台Facebook的用户数量已逼近6亿，约占全球网民的29%，占世界人口的8%。网上曾经有过这样的比喻，如果Facebook是一个国家的话，它将紧随中国和印度成为世界上第三大人口国。

国外互联网研究机构Global Web Index于2010年在全球范围内对互联网使用者展开调查，调查结果发现社会化媒体已经广泛渗透到网民生活中。
图1：各国网民社会化媒体使用率

注释：社会化媒体指允许用户创造、交流内容并进行互动的在线平台及技术，最常见的形式包括博客、微博、在线视频、论坛、社交网络等（来源：ESOMAR欧洲市场研究学会《社会化媒体研究指南》）。

2、中国社会化媒体的快速发展

从中国的情况来看，近年来网络基础设施日益完善，互联网普及率不断提高，中国网民规模日益扩大，根据中国互联网络信息中心（CNNIC）最新的统计数据，截至2010年底，互联网用户达到4.57亿，其中社交网站用户达到2.35亿，博客用户达到2.94亿，论坛用户达到1.48亿，在线视频用户达到2.84亿。在中国，平均每个网民拥有3个社会化媒体身份。

从各类社会化媒体使用人数的绝对值与增长趋势可以看出，中国的社会化媒体已成为中国互联网的重要组成部分。
图2：中国社会化媒体趋势图

来源：CNNIC发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》，2011年1月。由于微博在中国发展迅速，根据各方面数据统计，截止到本白皮书发表时，微博用户人数已突破1亿。

3、独特的中国社会化媒体发展格局

同西方国家一样，中国的社会化媒体也拥有丰富多样的网络交流分享平台。
图3：中国社会化媒体格局概览

来源：CIC研究整理

中国的社会化媒体整体格局虽然与国外相似，但也充满了独特性。以社交网站（SNS）为例，国外市场中，Facebook占绝对的主导地位，而在中国，则产生了Qzone、开心、人人等大型社交网站，他们之间相互竞争，并拥有不同的用户群体。

而且，相比较西方网民，中国的网民更乐于创造和分享内容。知名研究机构Forrester通过对中美网民在线行为比较发现，创造内容的中国网民比例（44%）明显高于美国（24%）。同时，我们还能够在国内的社会化媒体平台上看到独特的网络文化和语言，这些语言甚至被沿用到了线下，成为日常用语，充分体现了网民的创意与社会化媒体的影响力。
图4：中美网民在线行为比较

4、中国社会化媒体的发展历程

中国社会化媒体诞生可以追溯到1994年中国第一个论坛——曙光BBS站的建立，当时正值中国互联网开创和摸索发展道路的初期，十亿人口中只有几千人的互联网用户规模。1994到2003年是蛰伏期，论坛、点评网站和即时通讯工具的出现丰富了网民的生活。自2004年以来，博客、在线视频、SNS、问答百科、微博、LBS、团购等渐渐如雨后春笋般出现，社会化媒体的格局日趋复杂，网民对社会化媒体的认识逐步加深。2011年开始，各类社会化媒体的跨界整合开始成为一种新的尝试。
图5：中国社会化媒体的发展历程

在整个中国社会化媒体的发展历程中，企业对社会化媒体的应用也在不断地理解和深化，并扮演着推波助澜的作用。