网购定制风重塑消费模式

    |     2015年7月13日   |   会议会展   |     评论已关闭   |    1045

||2011-06-07

网购市场刮起个性定制风。近日,淘宝推出了一家被称为设计师平台的D2C旗舰店,由淘宝商城设计师频道和淘宝团购聚划算联手,全国十佳服装设计师中的吴海燕、邓力夫、钱峰等领衔,通过设计稿+模特T台秀的方式进行的新品团购预售。不只是服装,其他产品也开始试水定制模式。淘宝团购平台聚划算日前联手奥克斯空调所推的空调定制活动,就是淘宝通过团购方式尝试的又一网购定制化模式。在互联网发展进程不断推进以及物流不断提速的大背景下,网购定制风潮正在悄然兴起。

不可否认,互联网的飞速发展与电子商务的风生水起,在一定程度上重塑了人们的消费方式。近日,全球著名咨询公司科尔尼公司发布了《深度解析中国电子商务市场:增长机遇与物流挑战并存》白皮书。书中指出,在短短五年中,中国的电子商务市场俨然已经成为一股不容小觑的力量,而物流业将在未来3-5年间不断提高集中度。从2004年的49亿元至2009年的2134亿元,电子商务市场规模以超过90%的年复合增长率快速增长。相关数据显示,2014年中国电子商务市场规模将超11500亿元。电子商务飞速发展的同时,人们的消费观念也在发生着翻天覆地的变化。网购、团购以其便捷的方式、较低的价格、丰富的产品,正在赢得越来越多用户的青睐。足不出户,尽享逛街乐趣,是对许多现代人消费模式的一种真实写照。

随着网购发展进程的逐步推进以及消费理念的变革,用户的眼光越来越“挑剔”,要求也越来越高。而80后、90后等新新人类的崛起,更是为消费市场注入了新的力量。数据显示,这部分人群在网民中占比达58%。这个群体最显著的特征就是追求个性和自由,积极参与和表达。有专家分析称,89%的网购消费者主要通过互联网来获得品牌相关的信息,最受关注的是产品信息和消费者口碑。这显然在无形中对商家们的线上服务提出了更高的要求,同时也为竞争激烈的网购市场开辟了一片新的市场蓝海。

消费者的个性化追求,催热了互联网个性定制服务。面对用户需求,商家们也是各出奇招。淘宝打造D2C平台,让设计师直接与客户沟通,既满足了用户需求,宣传了设计师的设计理念与产品,又达到了出售产品的目的,可谓一举三得,不失为一种大胆的尝试。窥一斑而知全豹,网络定制已蔚然成风。网络定制家电,DIY模式受青睐;网购个性家具,电子商务展现新风采;网上兴起“淘婚族”,各种个性化十足的婚纱、喜糖盒、请帖等婚庆用品一“网”打尽;3D商城打破传统局限,用户可以体验到3D模拟真实的逛街场景,时尚又贴心……时至今日,电子商务已经打破了传统的B2C、C2C以及B2B模式的限制,D2C、A2C等新模式扑面而来,为电子商务市场带来了新的生机,也为消费者带来了更贴心的服务。

网络定制风还不失为挖掘小众商机的一种良策。电子商务市场在攻城略地的过程中,市场规模迅速扩张。与之相应的是,市场竞争也陷入白热化境地,因而,如何打造富有特色的产品和服务就成为商家制胜之道。如此情形之下,细分市场,为消费者量身定制产品,提供更贴心、更个性的服务就成为一种趋势。网络定制风的兴起,正是商家应潮流而动的一种表现。

但质疑之声同样存在:令人眼花缭乱的定制服务,到底是一种发展趋势,还是赚人眼球的噱头?确实,我国网购市场发展模式的不成熟,诚信机制的缺乏,物流体制的不完善等问题,都让网购市场在大踏步前进的途中暗布荆棘。覆巢之下,岂有完卵?尽管个性化定制是一种不错的发展思路,但网购市场的基本硬伤若不能治愈,个性化服务也难逃镜花水月的命运。

归根到底,网购定制服务的大规模发展,还需要以整个网购市场的规范为前提。毕竟,个性化服务能否最终俘获消费者的心,除了与服务本身是否到位相关外,还与相关的物流、售后等配套服务密切相关。

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