2011中国最佳呼叫中心:厦门航空有限公司客户服务中心

    |     2015年7月13日   |   文库   |     评论已关闭   |    1210

客户世界||2011-10-21

所处行业:航空业 
人员数量:220人
所在城市:厦门 
座席数量:160人
建立时间:2008 
客服号码:95557 

获奖介绍

95557厦航客服中心成立于2008年,是国内航空业内首个短号码服务热线。作为海西著名服务品牌形象窗口,“95557厦航零距离”是95557每一位客服工作人员的共同目标,95557客服中心曾获得 “厦门市十佳服务业热线”、“2009-2011年度福建省青年文明号”、“厦门市青年五四奖章集体”、 “厦门市三八红旗集体”、“福建省青年五四奖章集体”等荣誉称号,在厦门、福建乃至全国的航空运输中发挥着重要作用。从2008年到2010年,95557每年的电话呼入量都以100%的速度增加,而电话直销量平均增幅在200%,业务发展突飞猛进,以优质高效的服务赢得广大旅客的肯定,并且获得了显著的经济效益和社会效益。

评审单位:

客户世界机构
CC-CMM国际标准组织
中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组
金耳唛杯中国最佳呼叫中心评选组委会

2011年10月

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