中国网购服务市场同比增150% 明年市场规模达125亿元

    |     2015年7月13日   |   会议会展   |     0 条评论   |    344

||2011-11-03

新华网杭州11月2日专电(记者张遥)购买相应的应用服务,从促销设置到整个店铺客服外包,都可由软件或专人帮助解决。淘宝网联合阿里研究院月初发布报告称,预计今年中国网购服务市场同比增长150%,2012年该市场规模将达到125亿元。

这份《2011中国网购服务市场发展报告》认为,3.7亿网购人群、年交易规模5000亿元的淘宝网背后,一个快速增长的电子商务服务市场正在悄然形成。

报告显示,数百万淘宝卖家正在使用电子商务服务,提升运营管理能力。卖家使用频率比较高的服务主要有网店托管、信息系统、数据研究、摄影模特、咨询培训等。作为淘宝网搭建的电子商务“APP Store”,淘宝服务平台目前提供近2000个产品服务,以9月份的统计数据为例,当月平均每分钟帮助1000多个卖家,处理8000个订单。

随着一些传统知名品牌开展网上销售,专门为品牌大卖家提供服务的企业级电子商务服务商也逐渐兴起。报告显示,截至2011年10月,淘宝服务平台上注册了1.3万企业级服务商。以优衣库的淘宝商城店铺为例,店铺的淘宝旺旺、呼叫中心、email、客户关系管理等职能均已外包给服务商,由一支70多人的团队专职提供服务。

据了解,淘宝服务平台按照业内惯例,平台向服务商和应用开发者开放,淘宝网按比例提取服务费。据淘宝网商家事业部副总裁王文彬介绍,2012年开始,累计销售收入未超过15万元的应用,服务商不需要与淘宝分利润;累计销售收入超过15万元的应用,超出部分服务商获得70%,淘宝抽取30%。

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