《呼叫中心：玩转运营》读书沙龙在深圳举行
客户世界|深圳市呼叫中心行业协会 |2012-06-08
《呼叫中心：玩转运营》读书沙龙在深圳举行
绽放精彩，走进中国移动客户服务（深圳）中心
供稿：深圳市呼叫中心行业协会 | 来源：客户世界 | 2012-06-08
2012年6月6日，主题为“呼叫中心如何玩转运营”的沙龙活动在深圳举行。本次活动由深圳市呼叫中心行业协会与客户世界机构共同主办，中国移动通信集团广东有限公司客户服务（深圳）中心协办。《呼叫中心：玩转运营》的作者杨萍老师应邀到会进行了主题分享，共有超过130名行业同仁参与现场交流。
本次沙龙活动是作者杨萍老师首次回“娘家”以“互动形式”开讲，通过和读者零距离分享的形式来演绎作品的故事，以穿针引线的技巧带出呼叫中心各项指标的理解，用亲身经历来阐释对管理工作的理解。研讨分享环节穿插了大量精彩的互动和实际案例，突出讲解了如何“玩”得轻松，又能让呼叫中心的“运营”持续高效地“转”动起来。读书会后，全体参会人员参观了中国移动客户服务（深圳）呼叫中心现场，结合研讨会上的问题继续进行实践性的交流。
整个交流活动持续了四个多小时，杨萍老师幽默的授课方式、诙谐的语言表达，感染着到会的每一个人；深圳移动精心的组织、周到的接待，也给大家留下了深刻的印象。深圳呼叫中心行业再次绽放精彩，我们也期待着下一次的相聚。
活动现场座无虚席
杨萍老师的精彩分享
转载请注明来源：《呼叫中心：玩转运营》读书沙龙在深圳举行
客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
噢！评论已关闭。