《放飞心的无限—提升职业胜任力的决窍》

客户世界||2012-08-10

新书前言

在人生旅途和职涯路途上，你可能成功过，但一定也曾经失败过，而如果你曾分析成功和失败的原因，其中一定脱离不开“人”的因素，甚至“人”是最重大的因素。而对“人”的掌握和拿捏的艺术和技巧，很大程度的决定了事物进展的速度、方向和结果。

回想一下，有多少次成功和失败经验是因为别人？有多少次是因为我自己？答案可能是，失败大都归咎于别人，而成功都归功于自己。

经验告诉我们，当你能够把成功多数归功于别人，而将失败多数归咎于自己的时候，你在未来成功的机会和次数，就会开始增加。而这个过程就是一个“知己、识人”的学习历程，而且是正确的体认和恰当的运用所获得的良性循环。

知人者智，知己者明，这一切都从正确认识自我开始。但已经在红尘俗世当中打滚了半辈子的自我，哪些是纯净而不变的特质，不会因为时间、外在因素而改变的？所谓的价值观、态度、驱动力和成就动机等内心最深处的呐喊，大部分人得花上一辈子的时间才能了悟，但其实已经都在自己的手里面，更精确地说，手指和手掌上面。

成功没有固定模式，但可以自己掌握，失败无需反复悔恨，却能够控制风险。

新书简介

职业胜任力，不仅能体现在职场，例如作者熟悉的客服中心运营，透过大脑基因解码工程塑造岗位胜任力模型，建立职涯规划路径图，以符合每位客服座席人员的人格特质、学习风格的方式，提供个性化学习、成长的工作环境，才是降低人员离职率、提高工作绩效和员工满意度的有效利器。

职业胜任力，也体现在人生和家庭，小范围的让自己快乐，大范围的让周围的人一起快乐，所谓家和万事兴。以大脑基因解码的技术，对自己和家人进行深刻的了解和认识，在沟通上提高彼此欣赏度，在相处上提高群体和谐度，在孩子教养和教育方式上提高父母共识度，也同时提高孩子的快乐度和成就感。

这本书是给企业职场白领人士看的，也同样献给在人生旅途上的戮力奋斗者。俗话说得好，性格决定格局，格局决定人生，并不是每个人都要或能够成为乔布斯或李安，但每个人都能成为快乐而且成功的个人，而且也能够帮助身边的家人和朋友，成为快乐而且成功的一群人。

让自己与生俱来的天赋和特质放飞自由发展，也让下一代的个别天赋和特质同样的获得放飞自由发展，在和谐社会的前提下，达到希腊哲人亚里斯多德所说的至高境界-天赋与世界需求交汇之处，便是使命所在。（Where talent and world requirement meet, where mission is.）

作者简介

张佑佶，美国西雅图华盛顿大学MBA，台湾大学管理商学士，具有二十多年担任多家外商公司（美国西北航空公司、花旗银行、远传电信、AIG等）高阶主管的丰富经验，横跨行业包括航空、金融、电信、保险、IT软件和人力资源顾问咨询等。

现任博思倍咨询顾问有限公司执行董事，“连老师皮纹智库”高级认证培训师、全球知名培训机构Persona Global国际认证英语讲师、国际CC-CMM呼叫中心标准指导委员会委员、《客户世界》研究院专家、CTI计算机电话集成论坛驻站专家、51 Call Center驻站专家、台湾客服协会理事。钻研皮纹学、大脑生理学、行为科学以及神经心理学于人生管理具有丰富的实务应用与体验。

曾发表十数篇专业文章，例如：《呼叫中心岗位胜任力模型的建立与应用》、《呼叫中心的由来与功能演进》、《呼叫中心的技术平台与其历史沿革》、《呼叫中心运营管理的核心技能》、《呼叫中心在CRM领域中所扮演的角色》、《呼叫中心在公共服务领域》、《呼叫中心在营销业务的策略重要性》、《排班系统的原理与应用》等刊登于“客户世界”和“CTI论坛”等专业性杂志和网站。

专家推荐

这本书所代表的研究方法论和实操科学性，符合投知管理的培训宗旨，以“大脑基因解码工程”，建立最基本的人才素质知识库，加以因材施教、适才适所的推动最先进的人才培养管理模式，可极大的加强人才培育的精准度、适合度与效度。
中国国家发改委培训中心“投知管理智库”专家组组长 —— 王猛

呈现在读者面前的不是一本哲学书，试图对一个深刻的命题做出哲人的解答，而是一个面对现实的“人”的问题，以及人的成长与教育、社会人力资源开发管理等实践性问题的一种思考、探索和努力。
美国国际人力资源管理协会(IPMA-HR)注册高级人力资源管理师 中国人力资源开发研究会授予“中国优秀人力资源专家” —— 朱桦

如能为广大企业和群众所了解和体验，定能作为帮助全国企业做强做大之有力运用工具。本人极力推荐连老师皮纹智库之大脑基因解码技术应用于人力资源管理。
中国科学院管理学院博士、中国科学院管理学院校友会常务理事 —— 李岳龙

“大脑基因解码皮纹检测”这门应用科学扎根于自己的天赋长才，向内开发并自我充实，应是自我实现的正确道路。笔者非常乐意推荐这本书、更非常乐意推荐这门应用科学！
华人世界唯一一位应用《孙子兵法》于生活中的女性学者 台湾科学委员会研究员 —— 严定暹

这是一本值得广大医疗工作者、父母亲、教育工作者以及企业家阅读的好书。放飞我们的心灵，体会人间之幸福。我会推荐给更多的经营人生之士来品读这本书。
世界三大健检机构之一美兆健康体检（北京）总经理 —— 戴明哲

新书目录

第一章 美丽人生新境界
事件之一部曲
事件之二部曲
事件之三部曲

第二章 是你的人生？还是孩子“自己”的人生？
儿童是未来的主人翁
让天赋自由
找对天赋

第三章 人生的自行车-前篇
围城
完美的结合
致命吸引力

第四章 人生的自行车-后篇
激情vs.财富
人生价值观
富不过三代

第五章 我找到了，你找到了吗？
变色龙在哪儿
找到服务的爱
SMART模型
掌握命运你 我 他

第六章 从多元智能（MI）到胜任力模型（CBM）
多元智能
冰山水面之下
胜任能力解密
企业文化解密

第七章 “人定胜天”还是“天人合一”？
鸡生蛋 蛋生鸡
Life will find its own way
师傅领进门
修行在个人
性善 性恶 天人合一

第八章 D.N.A.
皮纹学 Dermatoglyphics
神经心理学和大脑生理学 Neuropsychology&Cerrbro-psysiology
结合 Assimilation
救伤不如疗源

第九章 5B & 5W1H
皮纹学101
Who What When Where Why & How
5 Birds纷飞
名人证言
皮纹心理学501

第十章 认识自我、欣赏他人
见山还是山
掌握命运的左手
掌握命运的右手
划龙舟的舵手
爱之船的双手
答案就在风中飘

基本信息：

作者：张佑佶
字数：220千字
页数：239页
定价：38.00元
出版：华艺出版社
书号：ISBN 978-7-80252-385-2

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