《耳唛天使成长系列》丛书视频资料

    |     2015年7月13日   |   客世原创   |     0 条评论   |    571

客户世界|杨泳波|2010-07-02

《耳唛天使成长系列丛书》定位于呼叫中心一线人员的学习和辅导。是由客户世界机构策划及组织,杨泳波老师撰写,华艺出版社出版的系列作品。

《耳唛天使成长系列》计划将出10个分册,内容分别为:情绪调节、沟通艺术、发声训练、顾客心理、投诉应对、营销技巧、压力管理、职业生涯、个人情感、劳动保护,将会陆续出版。

2010年6月首次与读者见面的包括《情绪调节》和《沟通艺术》两个分册。

作者:杨泳波  出版社:华艺出版社  定价:18元/册 

书号:ISBN 978-7-80142-999-5

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为配合图书的学习和使用,作者专门组织团队、精心制作了配套使用的视频资料。本视频资料的版权归作者杨泳波所有!

视频欣赏

《耳唛天使成长系列》1:春风化雨润心田

《耳唛天使成长系列》2:被骂晕了

《耳唛天使成长系列》3:我凭什么要挨骂?!

《耳唛天使成长系列》4:角色抽离法? 

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