《网络时代电信企业管理创新的利器——集中管理》

    |     2015年7月13日   |   图书音像   |     0 条评论   |    1400

客户世界||2010-06-18
《集中管理——网络时代的电信企业管理创新》是作者多年的电信业运营管理经验、技术研发及计划建设等方面的专业知识及深厚的专业理论知识的结晶,是多年研究和实践成果的总结、提炼和升华。

本书完美地将管理理论、信息技术、中国国情以及电信运营企业实践相结合。通过完善的理论模型和中国移动的卓越运营案例验证,讲述在剧烈变化的时代里,电信运营企业如何通过管理创新来实现低成本高效运营!在激烈的市场竞争中,中国移动如何实践集中管理模式创新,从优秀走向卓越!管理创新,是企业基业长青的沃土,是企业持续发展的动力。书中创新性地提出了“后泰勒时代”的观点,认为它的主要标志是“现代化流水线大生产”,为迎接它要做好集中、标准化和信息化的准备工作,最终实现集中管理模式下企业的价值最高。

全书分为7章。第1章综合地介绍了企业管理理论的起源与发展;第2章介绍了电信企业的运营与竞争;第3章论述了电信企业集中管理模式的内涵、评价指标和评价标准等,并论述了此模式在实现电信企业低成本高效运营中发挥的重要作用;第4章至第6章分别阐述了集中管理中的三大“基石”——集中化、标准化及信息化;第7章介绍了中国移动在集中管理实践中的成功案例。

本书对电信企业的管理者如何通过集中管理来降低企业成本、提高效益有很高的借鉴和实用价值,适合电信运营企业及中高级企业管理人员参考阅读。

作者介绍:

李跃,中国移动总经理,教授级高级工程师

作为专家型企业领导者,拥有30多年的电信业运营管理经验及深厚的专业理论知识,拥有丰富的企业经营管理、技术研发及计划建设等方面的专业知识和实践经验。获得香港理工大学的工商管理博士、教授级高工。先后发表了27篇关于电信业的论文,并撰写了《呼叫中心的关键应用技术》和《呼叫中心分布模型》两部专著。注重跟踪学习现代电信领域的新技术、新业务,能准确把握电信技术与业务的发展趋势,工作中坚持大胆探索、科学管理,勇于改革与创新,在企业发展战略、运营管理、科技研发、工程建设、网络运维和管理以及信息化建设等诸多方面取得了显著的成绩。

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