《放飞心的无限》首发仪式暨“好客会”北京读书沙龙

客户世界||2012-10-30

主办单位：客户世界机构

协办单位：北京市公共卫生热线（12320）服务中心

沙龙主题：知己识人，为圣之道

分享嘉宾：张佑佶

博思倍咨询顾问有限公司执行董事，“连老师皮纹智库”高级认证培训师、全球知名培训机构Persona Global国际认证英语讲师、国际CC-CMM呼叫中心标准指导委员会委员、《客户世界》研究院专家、台湾客服协会理事。钻研皮纹学、大脑生理学、行为科学以及神经心理学于人生管理具有丰富的实务应用与体验。

具有二十多年担任多家外商公司（美国西北航空公司、花旗银行、远传电信、AIG等）高阶主管的丰富经验，横跨行业包括航空、金融、电信、保险、IT软件和人力资源顾问咨询等。

关于新书《放飞心的无限》

职业胜任力，不仅能体现在职场，例如作者熟悉的客服中心运营，透过大脑基因解码工程塑造岗位胜任力模型，建立职涯规划路径图，以符合每位客服座席人员的人格特质、学习风格的方式，提供个性化学习、成长的工作环境，才是降低人员离职率、提高工作绩效和员工满意度的有效利器。

职业胜任力，也体现在人生和家庭，小范围的让自己快乐，大范围的让周围的人一起快乐，所谓家和万事兴。以大脑基因解码的技术，对自己和家人进行深刻的了解和认识，在沟通上提高彼此欣赏度，在相处上提高群体和谐度，在孩子教养和教育方式上提高父母共识度，也同时提高孩子的快乐度和成就感。

这本书是给企业职场白领人士看的，也同样献给在人生旅途上的戮力奋斗者。俗话说得好，性格决定格局，格局决定人生，并不是每个人都要或能够成为乔布斯或李安，但每个人都能成为快乐而且成功的个人，而且也能够帮助身边的家人和朋友，成为快乐而且成功的一群人。

让自己与生俱来的天赋和特质放飞自由发展，也让下一代的个别天赋和特质同样的获得放飞自由发展，在和谐社会的前提下，达到希腊哲人亚里斯多德所说的至高境界-天赋与世界需求交汇之处，便是使命所在。（Where talent and world requirement meet, where mission is.）详情:http://www.www.ccmw.net/article/91272

客户世界系列会员沙龙

为推动客户关怀及管理（Customer Care & Management）理论和实践在中国的发展，促成新思想的深度撞击，客户世界机构（CCMWorld Group）自2004年3月起常年在全国各主要城市巡回举办“客户世界系列主题论坛/沙龙”活动，近9年来已累计与超过100万人次的会员进行研讨交流。秉持其“远离商业广告的思想碰撞”的办会宗旨，自创立起即以其纯学术、高规范、行程广、参与众等特点在中国客户关怀及管理领域掀起了一股思想创新和实践变革的风潮。

邀请业界领先的思想和实践领袖，汇集企业实践一线的同仁，采撷市场最新案例成果，引发本领域的思想碰撞。

行业精英社群“好客会”

如果您是一位企业客户管理岗位的管理者，正准备引领您的客户管理团队迈向成功；如果您是一位客户管理岗位的从业者，希望提升您的职业生涯；加入客户世界机构“好客会”，这里就是您的正确选择！

客户世界机构“好客会”是您获得绝无仅有的客户资产运营及呼叫中心管理资源的通路，这些资源包括业界专家意见、公开课程培训、最畅销书籍、富于见解力的文章以及深具启迪作用的行业调研报告等。

“好客会”定位于客户管理与呼叫中心岗位的中高层管理者；是一个专业性很强的学习社区和分享平台；帮助您找到行业归属并实现职业生涯的提升。

活动安排：

沙龙日期：2012年11月7日（星期三）下午13:30-17:00

沙龙地点：北京市朝阳区静安里26号通成达大厦7层

公交线路：静安庄站（132路; 201路; 207路; 207夜; 300内; 302路; 367路; 379路; 467路; 536路; 601路; 641路; 671路; 683路; 718路; 731路; 984路; 特8内快; 特8外快）

交通指示图：

活动费用

客户世界机构“企业会员”及《客户世界》编委、客户世界研究院顾问专家，CC-CMM标准指导委员会委员免费；本次沙龙定向邀请的行业专家免费；因现场座位有限，需要提前报名并获得参会确认；

其他人员需提前注册，现场缴费，费用标准：RMB100元/人。

现场联系人：黄萌 64468526          张晶 64468506

活动联络：鲁海明
电话：18601971121
邮件：luhm@www.ccmw.net

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