新华保险95567荣获”2012’金耳唛杯’中国最佳呼叫中心”
||2012-11-06
2012年度“金耳唛杯”中国最佳呼叫中心获奖名单揭晓，“金耳唛杯”颁奖礼在京隆重举行。新华保险客户联络中心荣获“2012年度‘金耳唛杯’中国最佳呼叫中心”，携程旅行网、中信银行信用卡中心、中国工商银行、中国移动南方基地、中国电信湖北公司、北京市公共卫生服务热线(12320)、家有购物集团、高德软件公司等一批知名企业呼叫中心同时荣膺各奖项荣誉。亚太呼叫中心联盟主席袁达文等嘉宾莅临颁奖礼并为获奖单位颁奖。
2012年“金耳唛杯”中国最佳呼叫中心评选活动由客户世界机构主办，CC-CMM国际标准组织协办；活动得到中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组的协办和指导。活动同时得到全球呼叫中心产业联盟、亚太呼叫中心联盟、欧洲呼叫中心联盟协办和支持；“金耳唛杯”评选同时代表中国与上述单位主办的亚太及全球最佳呼叫中心评选接轨合作。
“金耳唛杯”评选活动创办于2005年，自创立之日起即以学术性和实践精神成为中国呼叫中心产业发展的风向标。目的是在社会各行业普及和推广客户关怀的理念，提升呼叫中心运营管理水平，建立行业性呼叫中心标准体系，推动呼叫中心产业发展。这项荣誉授予那些在呼叫中心建设、运营以及产业发展领域取得优异成绩的机构及人员，以表彰他们在2012年度为本单位呼叫中心建设、运营及客户管理提升所作出的贡献，同时也为他们推动整个客户关怀及管理产业在中国的发展给予肯定。新华保险95567经过激烈角逐，荣获“2012年度‘金耳唛杯’中国最佳呼叫中心”，成为国内唯一一家荣膺本次奖项的中资保险公司，将有效提升新华保险服务品牌影响力，推进公司客户服务水平。
2012年新华保险推行“以客户为中心”的战略落地，明确95567发展远景，通过全面引入“六西格玛流程精益”项目、“客户服务MOT”等管理理念，进一步精细化流程、丰富管理手段与差异化服务，实现全国布局，使得95567的服务更加高效便捷、体贴入微。通过近半年的测评及审核，组委会对新华保险95567的运营能力、服务质量、管理效能、团队建设、创新发展等方面给予了充分肯定。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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