2012″金耳唛杯”中国最佳呼叫中心：平安数据科技银行及信用卡客服作业部
客户世界||2012-11-11
所处行业：金融
人员数量：1022
所在城市：上海、深圳
座席数量：932
建立时间：2007年4月
客服号码：95511
获奖介绍：
平安数据科技银行及信用卡客服作业部，于2007年4月成立。部门立足金融业，以服务多元化发展为导向，运营包括借记卡、信用卡、一帐通卡等银行卡业务及集团万里通积分业务，同时包括行业内创新的视频客服业务等。部门在业务营运中始终秉承“客户至上、服务至上”的平安核心价值观，于07-11年期间连续四年荣获“中国最佳呼叫中心”，2008年获得北京奥运会及残奥会“运行保障突出贡献单位”、“优秀组织单位”， 2009年获得“全球最佳呼叫中心”等荣誉称号，同时曾获得客户联络中心标准体系认证。 部门依托平安集团综合金融的技术平台，积极响应集团的“综合金融”战略，在优异品质的基石上，积极进行客户经营，不仅包含各项信用卡增值产品，更针对不同客户的特质，进行保险卡产品或者信用卡产品的交叉销售。逐步建立服务与协销相互依托并推进的先进模式。
评审单位：
客户世界机构
CC-CMM国际标准组织
中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组
金耳唛杯中国最佳呼叫中心评选组委会
2012年10月
中国平安数科总部银行及信用卡客服作业部副总经理 朱筠专访：在平台和技术的支持下培养有竞争力的人才
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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