赵溪简介
客户世界||2014-10-15
赵溪先生，中国著名的呼叫中心运营及顾问培训专家。客户世界机构（集团）创办人，CC-CMM客户中心能力成熟度模型国际标准组织主席，中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组副组长。他同时是中国呼叫中心协会CNCCA的创始会长以及亚太呼叫中心产业联盟APCCAL的发起人。
赵溪先生毕业于南京航空航天大学，在本校有长达6年的教学及基础理论研究的经历。历任中国电子信息产业发展研究院职业技能培训部主任、信息产业部呼叫中心标准指导委员会常务副主席、中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会常务副会长等职，是国内资深的运营管理实践者和国际知名的标准化管理倡导者。
赵溪先生长期致力于我国客户关怀及管理领域的研究和发展工作，著有《呼叫中心客户服务座席员》、《客户服务导论与呼叫中心实务》、《呼叫中心运营与管理》等专著，是国家教育部呼叫中心相关专业高/中职教材系列丛书主编。
赵溪先生自2003年1月起，创办呼叫中心业界的权威杂志《客户世界》并担任出品人。长期为国内超过千家客户服务及电话营销机构进行管理顾问及业务培训工作，积累了丰富的经验。
2010年10月，在维也纳举行的第十三届世界呼叫中心大会（Call Center Convention）向赵溪先生颁发唯一的“年度特别大奖”；作为全球产业的终身成就，其本人入选“呼叫中心名人堂”（Hall of Fame）。这是截止目前唯一一个亚洲人获此殊荣。
转载请注明来源：赵溪简介
客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
噢！评论已关闭。