微访谈—我在客户现场
客户世界|远传技术 |2015-02-11
工作是人生中重要的一部分，如何建立正确的工作态度，如何处理工作上的困难，在职场中显的尤为重要。本次我们远传编辑部采访了两位经常与客户沟通的同事，他们跟客户打交道非常之多，下面让我们一起分享下他们的心得。< p>
首先是对项目一部唐春良进行的采访：
Q：跟这个客户接触多久了？是什么项目？
A：项目名称：天翼阅读客满中心知识库优化改造子项目。10月28日进场与客户技术交流，需求调研，到现在近一个月，基本完成系统初步部署，预计在今年年底上线。
Q：当客户跟您意见不一致的时候，您的处理方式是怎样？
A：1.为客户分析意见的利弊关系。
2.客户态度如果比较强硬，我方在技术方面不能达到的，联系商务参与协调，寻找最佳解决方案。
Q：这个项目实施以来遇到最大的困难是什么？
A：很顺利，主要是客户的支持与配合，也是我们实施团队通力合作的成果。
Q：您在公司多少年？对于远传公司是怎样的感受？
A：我在公司已经4年多。看到公司的迅速发展，我感到骄傲和自豪，公司给予了我很大的发展空间，能够实现自己的目标，体现自己的人生价值。
Q：.您的工作态度或者原则是？
A：1.三人行，必有我师，择其善者而从之，其不善者而改之。
2.各得其所，各司其职。
3.事君，敬其事而后其食。
另一位是高斯坦
Q：跟这个客户已经接触多久了？是什么项目？
A：江苏电信的客户已经接触2年。
Q：当客户跟您意见不一致的时候，一般怎么处理？
A：与客户意见不合的时候，我首先是倾听客户的意见，然后对比我的想法，然后找到两者间主要的矛盾点。针对这个矛盾点提出我的见解，并询问客户的意见。
Q：这个项目实施以来遇到最大的困难是什么，如何解决的？
A：江苏电信客户定制化需求较多，需要对呼叫中心管理的业务和逻辑不断的学习。同时新功能模块的实施往往没有可借鉴的信息，只能自己摸索。
Q：您在公司多少年？对于远传公司是怎样的感受。
A：我进入公司2年半了，对于公司十分感恩，公司给了我很多学习和锻炼的机会，很多同事，领导都教会我很多。从业务知识，到专业技能，到待人处事等等。
Q：您的工作态度或者原则是怎么样
A：我的工作态度或者原则比较简单，我负责的事情就要尽力做到最好，让系统好用，让客户满意，让领导满意。
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这家伙很懒，什么都没写！
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