Arvato Systems使用NTRsupport为客户提供新颖的支持服务模式

    |     2015年7月13日   |   文库   |     0 条评论   |    651

||2010-04-12

NTRsupport提供的创新服务模式

Arvato Systems使用NTRsupport为客户提供创新的远程IT支持服务,给客户随时随地的关怀!客户可以点击Arvato Systems网站上的客户服务按钮打开一个对话框开始对话,客服支持人员就能在第一时间响应客户,根据客户的需求远程控制客户的电脑,进行系统诊断等。

24小时的即时服务,具备远程支持技术的专业呼叫中心服务,应用程序支持服务,病毒清理服务,实时监控服务,IT解决方案免费咨询服务。

NTRsupport的远程支持技术丰富了Arvato Systems过去以电话、邮件提供IT服务的模式,具有多语言支持,快速响应,即时解决等特点。5分钟之内提供解决方案,7×24小时即时响应,7种语言的电话支持,网点覆盖全球37个国家。详情请登录http://www.arvatosystems.com.cn/cn/arvatocare.html

NTRsupport真正帮Arvato Systems实现了以下目标:

• 创新的服务模式
• 降低服务成本
• 提高一次性故障解决率
• 减少差旅时间
• 提高技术支持的效率
• 优化技术支持资源
• 提高客户满意度

关于NTRglobal

2000年,NTRglobal成立于西班牙的巴塞罗那,是全球领先的远程控制,远程支持和远程管理解决方案供应商。在世界的其他国家和地区都有分部,如:法国的巴黎,德国的海德堡,英国的吉尔福德,巴西的圣保罗。NTRglobal在全球超过60个国家的17,000个客户,如:MANGO,HONDA,SAGE, IKEA,FUJITSU,Asus Global,etc,正在使用着NTRglobal的产品。

NTRglobal的国际化领导团队提高了公司的技术能力,扩大了客户群,建立了中国本地化运营机构。在进军中国市场的同时,NTRglobal也推出了在中国的旗舰产品——NTRsupport。

NTRsupport符合“绿色IT”的理念,可以帮助客户减少现场支持的差旅费用和能源消耗,无需硬件,零客户端安装。同时,NTRsupport是一个多平台解决方案,使公司能给客户和员工提供快速,简便的远程技术支持及培训和销售演示的工具。不需要多次电话诊断,NTRsupport实现了快速,彻底和安全的支持,从而帮助公司节约成本。

关于Arvato Systems

财富500强企业贝塔斯曼集团下属欧唯特信息系统作为一家国际化运作的高质量信息技术公司,在全球拥有超过5万名员工,每年持续创造约50亿欧元的营收。欧唯特信息系统不但为全球媒体巨人贝塔斯曼集团控制和管理其全部信息技术活动并为其提供相关服务,同时也通过其遍布全球二十多个国家和地区的专业工作团队,运用不断革新的信息技术和服务,来追求其商业合作伙伴关系的巩固,以及客户竞争能力的持续优化。
 

责编:tianwf

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