做网络销售的技巧

    |     2015年7月13日   |   会议会展   |     0 条评论   |    310

客户世界||2010-05-31

虽说网络是虚构的,但网络营销比传统营业在销售手段上更讲求切实,详细地要做得哪几点呢?下面是我所探索的一点网络销售体验拿出来与大家同享一下!

1.产品的颁布技术:一个公司的产品橱窗设计,那些上传的产品必须要配有好的图片,一个好的包装图片也是最能招徕人的地方,一个好的图片能够让大家对你的品牌或产品发生优良的兴味。

2.产品消息的更新:及时更新你的产品, 尽量让你的产品消息靠前,这么买家在搜查时会第一个发觉你,万一你不如时更新,那么你的消息就会沉到老下面去啦,那么有多少人有耐性一页一页地往下翻呢。何况许多人都会看好第一页的消息,都以为排在前列的产品的公司必定有能力。

3.第一工夫发觉与你产品所关系的求购消息,与求购商即时关系,商机不等人,在那么多求购消息中总有符合你的。总有人会你协作的。不要对一两次的电话不胜利而失掉决心。

4.即时答复你的相干留言与消息,让客户感到你公司的正规(因为普通公司网络都有专人尽责),公司对客户对客户的注重。耐烦地回复咨询者的问题,况且在批复时必定要用客气与尊敬的语气。

5.抬高与客户交流的技能:这是一门大学识,总之,不要操之过急,让客户感到你的专业,故意,感到你公司的能力。

6.留神电话回访:对故意向的客户定期或不定期地电话监视,但这个上面定然要掌握好准则,打得太多了人家会嫌烦的,万一不追踪,客户会把你遗漏的。

7.做好线上攀谈,线下即时监视,不要放过每一个时机,必要派人上门拜谒的必定即时赶到,以免错失了时机。定然要做好线上线下的联结, 力争增高客户成交率。

8.时常在论坛行动,进步一己著名度,你的有名度高啦,那么大方会有人关怀你的产品,一举成名天下知,彼时会有客户积极找上门的。

9.殷勤协助旁人的求援,这么更能增高你在论坛的出名度,获得人家的信赖与好感。我永久坚信这句话,援助了旁人的一同是赞助了自己。

10.不管是论坛还是与网友谈天,必须要坚持文雅用语,维持在论坛的形象,因为你即使代表着公司,代表着品牌

随着网络营销时代的来临,越来越多的企业都投身到网络营销这个行列中来了。一时间,众多的企业网站如雨后春笋般蜂拥而起,每个企业都以为只要建一个网站并在搜索引擎竞价排名中抢得先机,拥有高的网站流量,就会有大批的客户涌上门来,其实目前网络营销的一个基本现状是95%以*问者在浏览网站后,都没有主动与企业联系。也就是说拥有网站的企业每天都在
流失95%的网络商机,如何才能留住更多的客户?需要实施营销自动化。

潜在客户信息的获取是网络营销的目标

众多企业在实施网络营销时,对搜索引擎的竞价排名投入较大,关注着网站的流量。然而网站流量的增大并不是目标,网络营销的目标却是获取更多的潜在客户,有了这个业务目标,企业的网站建设才会有目标和策略,才可能对网站结构和功能有更多要求,否则就只是一个 简介式 网站,网站内容无法满足客户需求,网站流量再高,也留不住客户,更无法获取客户信息。不难看出,支持网络营销的网站需要具有营销功能,也就是网站前台需要与企业的目标市场、业务策略、营销过程有效匹配,将原来通过人员传递的营销信息,搬迁到网站上,由此提高传递范围和效率;网站的后台能够管理客户和内容,管理好客户状态,能够为不同客户提供差异化内容,将极大提高营销效能。
 

网站结构和内容是留住客户的关键

内容的可读性无疑是留住客户的关键,提高内容效率的核心就是网站结构设计,由此网站策略必然依赖于对企业营销业务的分析:
一方面是面向目标客户群。另一方面就是营销过程,分析企业目标客户群以及产品特征和交付模式,是希望网站内容满足主要客户的需求;分析营销过程,了解主要营销项目和工具等,是希望能够通过在线方式来传递营销信息,网站结构的设计就是实现这个目标,在网站内容的规划时,主要是为不同访问者设计差异化内容,如一般访问者、兴趣访问者、需求访问者等。
 

互动是网络营销的日常工作

互动是营销最重要的一环,网站访问者浏览企业网站时,网站需要提供更多手段以支持 互动 ,电话只是一种方式,网站需要在醒目的位置显示 联系电话 ,客户电话是最有价值的,但数量非常有限,并且提高非常困难;即时通信将是一种不错的方式,在浏览网站的时候,如果需要了解更多信息,即时通信将促进交流,更重要的是企业可以主动联系正在浏览网站的每一个客户,这正在成为网络营销的主要手段;网站注册不能忽视,然而网站注册并不是简单地设置注册区,而是在客户的访问过程中,通过提供更多的内容来满足客户的需要,如:客户浏览 产品介绍 时,就链接 产品白皮书 ,如果客户有兴趣,简单的产品简介就不够,就需要更完整的产品介绍,客户必然会点击 产品白皮书 ,以此类推,可以设计更多的内容来满足客户需要,客户获取这些信息时,就需要注册,只是注册方式需要改变,将注册信息分为联系信息和需求信息,除基本联系信息需要客户填写外,其余信息可以通过选择的方式来完成,由此提高客户注册的可能等等,总之将网站浏览者转变成为真正的客户,需要更多互动方式,除前面介绍的外,还有:客户留言、在线广播、集成短信等。
 

管好客户信息,才能提高销售

要完整管理好潜在客户信息,才能保障对销售的持续帮助。对于多种方式获取的客户信息由联系信息和需求信息构成,通常获取的信息为非结构化信息,无法管理,需要梳理为结构化信息,如问卷,然后将其整合,因为一个客户可以包含多个联系人、多个需求、多个活动,称为客户线索管理,由此来判别是否为机会。一般来讲,销售机会的转化率只有5%,更多客户线索需要持续培育,培育的方案就是建立各种营销项目,推动客户的参与,以获取其更多信息,然后又整合进去,再判别是否是机会,此过程为机会挖掘,因此管理客户就是做好联系管理、线索管理、活动管理和机会挖掘,这样都能提高销售

 

 

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